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Recensione di Ferrymans Tavern

Sono stato al Waterfront venerdì 24 luglio con un ...

Sono stato al Waterfront venerdì 24 luglio con un mio amico e il tempo era bellissimo. Avevo un appuntamento a cui partecipare e ho pensato di andare a fare una colazione veloce perché ero molto vicino alla Taverna del traghettatore che sembrava l'opzione migliore in quel momento. Erano circa le 12.30 di mezzogiorno, tuttavia hanno fatto colazione fuori e ho pensato che fosse perfetto perché ero frettoloso e non avevo tempo per fare colazione a casa.
Abbiamo fatto il nostro controllo della temperatura e siamo andati a sederci nell'area esterna in attesa di essere serviti.

Il cameriere (Dylan) si è avvicinato e gli ho chiesto di fare colazione. In primo luogo mi ha chiesto che ora fosse, dato che la colazione finisce alle 12.00 in mente la colazione si aggiunge nella parte anteriore. Stavo bene con quello e ho chiesto della loro focaccia. Neanche pane piatto disponibile. Ho quindi chiesto "Qual è il pasto più popolare qui". Ha risposto "Ali di pollo e patatine".

Tutto bene, nel frattempo abbiamo ordinato 2 cocktail Virgin, guardando le opzioni disponibili sul menu. Io e il mio amico stavamo sorseggiando i nostri drink quando un altro cliente è entrato e ha chiesto della colazione. Il cliente era a un tavolo di distanza da noi. Una cameriera molto gentile lo stava assistendo e lui ha fatto riferimento alla colazione aggiunta all'esterno. Senza ulteriori indugi il cliente è stato assistito e ha informato che "Sì, la colazione è disponibile" e ha chiesto "Come vorresti che le tue uova fossero fatte, signore".

Wow!!!!!! Mi sono sentito così male perché solo 15 minuti prima di questa occasione ci è stata rifiutata la colazione. Ho chiesto di parlare con il Manager in merito a questa questione. Il manager è venuto e ha avuto un atteggiamento pessimo, cercando di spiegare che a causa di COVID-19 avevano solo 3 chef e stanno bilanciando i loro pasti. Il direttore ha quindi chiesto: "quando hai chiesto la colazione?"

Veramente? In questo momento ero arrabbiato, poiché il direttore ha avvertito che il cameriere ha commesso un errore e andrà a scoprire se lo chef può farci colazione.)

Questo è stato incasinato perché eravamo seduti lì per 30 minuti.
Ho quindi chiesto il conto perché avevo bisogno di scappare il più lontano possibile da questo posto. In primo luogo ancora una volta mi hanno mostrato che il colore della mia pelle ha giocato un ruolo importante nel loro servizio che mi è stato dato e in secondo luogo, come responsabile del servizio clienti in un istituto professionale, ho ricevuto il servizio più basso di sempre, sono imbarazzato. Spero che la direzione di Ferryman's Tavern esamini la questione poiché abbiamo bisogno di tutti i clienti che possiamo ottenere in questo momento difficile. La perdita di 1 cliente può danneggiare la tua attività poiché anche il passaparola può essere estremamente dannoso.
Saluti
Cliente insoddisfatto

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