Liman Anthony Recensione di Shangri La Georgetown,Penang
Caro Hotel Jen Penang,
Caro Hotel Jen Penang,
Ho apprezzato molto i miei soggiorni in Hotel Jen Penang.
È stata davvero un'ottima esperienza.
Il cameriere e la cameriera che lavorano al Club Lounge erano cordiali e soddisfacevano attentamente le mie esigenze.
Tuttavia, ci sono alcune aree che devono essere migliorate.
In primo luogo, è l'esperienza del check-in dell'addetto alla reception. La signora Eja è un bravo staff, ma per me è ingiusto che lei lavori in sala e qualche altra volta al banco della reception. Sii specifico sul compito e sul dovere. Lascia che sia nella sua area di competenza. Non puoi dare tutte le colpe allo staff se sorgono problemi al momento del check-in. Se dovessi andare a indagare e ristrutturare la tua gestione, inizia dal top management team. Sono la radice del buon esempio di gestione.
In secondo luogo, ti sarei grato se fossi in grado di aggiornare la tua piscina che sembra così vecchia e antiquata direi rispetto ad altri buoni hotel come Four Points by Sheraton, St Giles Hotel ecc.
In terzo luogo, ho avuto un grosso problema a effettuare una prenotazione tramite telefono quando mi hanno trasferito alla prenotazione centralizzata. Mi ha fatto incazzare per alcune volte. Non erano ben addestrati e molto poveri di prodotti e servizi. Si prega di facilitare il cliente effettuando una chiamata diretta all'hotel in modo da rendere l'esperienza di prenotazione meno complicata.
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