John Samuel

Recensione di YP Group

Oggi ad ATLAS ho avuto una brutta esperienza. Dopo...

Oggi ad ATLAS ho avuto una brutta esperienza. Dopo aver effettuato l'accesso come ho fatto in 3 occasioni precedenti, non mi è stato permesso di utilizzare l'area lounge. La persona al banco del check-in ha detto che era il vicepresidente delle vendite e del marketing e che il mio livello di servizio non consentiva l'accesso alla lounge. Le ho detto che quando mi sono iscritto ad ATLAS più di un anno fa, mi hanno fatto fare un tour e hanno detto chiaramente che potevo usare la lounge, ma ovviamente c'era stato un cambiamento nella politica. Quando ho chiesto se c'era qualcosa per iscritto, la risposta è stata NO. Quindi queste regole vengono stabilite al volo? Quando è cambiata la politica e perché non c'è trasparenza? Non ha senso avere una bella struttura ma gestirla senza politiche chiaramente scritte. È questo il modo ATLAS in modo che possano escludere o includere i clienti paganti a piacimento. Diventa reale, è il 2020 e la sua Seattle.

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