Katie Ritter

Recensione di Chapman Auto Plex Scottsdale

Sto ritirando la mia recensione originale a 5 stel...

Sto ritirando la mia recensione originale a 5 stelle. La macchina è fantastica. L'esperienza di acquisto è stata fantastica. L'assistenza post-vendita richiede molto lavoro. Il mio portachiavi aggiuntivo è andato perso al momento della vendita. Mi è stato scritto un modulo di cambiale e mi è stato detto di aspettare una settimana. Se non l'avessi ricevuto per posta, dovevo chiamare Jordan, il dipendente che mi ha assistito nell'esperienza di acquisto. Ho aspettato quasi 3 settimane. Non solo non ho ricevuto il mio telecomando, ma nemmeno la mia targa (l'ho trasferita dall'auto che ho scambiato all'auto che ho acquistato). Ho chiamato Jordan 3 volte senza risposta. Ho chiamato la concessionaria e ho parlato con un manager che non era esattamente a misura di cliente. Mi informò che avrebbe trovato la mia targa e che le auto venivano vendute con un solo portachiavi; non era sicura del motivo per cui mi era stato promesso un secondo. Ho aspettato un'altra settimana, nessuna targa. Il mio temporaneo stava scadendo presto, quindi ne ho ordinato uno nuovo da DVM. Ho parlato con lo stesso manager della concessionaria che ha accettato di rimborsarmi il costo della mia nuova targa poiché non sono riusciti a localizzare quella che ho trasferito. Ho avuto semplicità e comprensione, poiché la concessionaria era in procinto di trasferirsi. Ciò si riflette nei miei periodi di attesa. Ma non credo che l'assistenza post-vendita fosse all'altezza. Mi sono stati dati messaggi contrastanti e false promesse. Adoro la mia macchina e consiglierò la marca e il modello, ma probabilmente non consiglierò la concessionaria.

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