Matt Turner

Recensione di Toyota of Alvin

Il 6 giugno sono andato alla Toyota di Alvin e ho ...

Il 6 giugno sono andato alla Toyota di Alvin e ho acquistato una Toyota Tundra del 2012. In generale sono stato soddisfatto del processo di acquisto in quanto mi sentivo come se avessi ottenuto un buon affare sia sull'acquisto che sulla mia permuta. Sono stato anche contento della velocità con cui sono entrato e uscito dalla concessionaria. Entro la prima settimana, ho iniziato ad avere problemi meccanici con il mio veicolo che sentivo potenzialmente mettere in pericolo me e gli altri. Mentre guidavo il motore si spegneva mettendomi in una situazione pericolosa sulla strada. Ho portato il camion per chiedere al reparto assistenza di esaminarlo dove non hanno esitato a provare a farmi pagare quasi $ 300 per il servizio una settimana dopo aver acquistato il veicolo in buona fede. Sono uscito dal parcheggio con il mio camion supponendo che ora sarebbe stato completamente funzionante. Circa tre giorni dopo, ho iniziato ad avere lo stesso problema. L'ho riportato al reparto assistenza per farglielo esaminare una seconda volta. Alla fine, mi hanno detto che era un problema diverso da quello che pensavano in precedenza e quindi mi hanno rimborsato per quello che ho speso per la mia prima visita. Sono partito per la terza volta supponendo che il mio veicolo fosse perfettamente funzionante, ma meno di una settimana dopo, lo stesso problema si è verificato per la terza volta. Lasciatemi ribadire che ogni volta che si verificava il problema, si trattava di una situazione potenzialmente pericolosa. Adesso hanno il mio camion da sabato 25 giugno e hanno fatto pochi sforzi per contattarmi e tenermi informato sullo stato della riparazione. In tutti i miei contatti con il reparto assistenza, ho dovuto prendere tempo per contattarli e rintracciare cosa stava succedendo. Ogni giorno mi è stato detto che sarei stato contattato ad una certa ora con un aggiornamento sullo stato e ogni giorno ho dovuto chiamarli solo per scoprire che "sono stati molto occupati quindi solo ora possono vederlo "anche se ce l'hanno da sabato e adesso è mercoledì. Sono rimasto estremamente deluso da come è andato a finire questo processo. Ho acquistato un veicolo da questa concessionaria con la certezza che i loro dipendenti avrebbero venduto solo un prodotto in buone condizioni, funzionante e sicuro. Delle tre settimane in cui ho posseduto il veicolo, sono stato in grado di guidarlo solo per circa la metà di quel tempo.

Posso tranquillamente affermare che non posso in buona coscienza indirizzare nessuno di voi alla Toyota di Alvin per un veicolo nuovo o usato poiché hanno mostrato una notevole negligenza nell'affrontare la mia situazione.

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