Jaclyn Leedy

Recensione di Banfield

Sta diventando frustrante essere un membro di Banf...

Sta diventando frustrante essere un membro di Banfield Wellness e pagare la quota mensile per tre animali domestici (oltre $ 70 / mese) solo per sentirsi dire in numerose occasioni che non ci sono appuntamenti disponibili fino alla settimana successiva. Non sono contrario ad andare in un luogo diverso, ma è incoerente per il mio cane che beneficia di qualsiasi tipo di coerenza poiché è molto ansioso e nervoso.

Inoltre, quando le sedi sono tutte esaurite e non possono accettare appuntamenti di passaggio (stiamo parlando di località fino a ovest come Hillsboro e fino a est come Gresham comprese tutte le località intermedie), ci costringe a dover andare dai veterinari fuori della rete Banfield che è costoso, considerando il vantaggio del piano benessere è il costo ridotto dei servizi e delle prescrizioni.

Anche oggi ho provato a fissare un appuntamento entro due giorni per una necessità medica semi-urgente per uno dei miei cani. Sono stato messo in attesa immediata, cosa che non mi dispiace, ma quando il personale della reception è tornato, mi ha subito riattaccato non appena ha scoperto che stavo cercando di fissare un appuntamento lo stesso giorno o il giorno successivo. Continuava a dire che non c'erano orari disponibili, non si è preoccupata di cercare il mio account o di indicarmi un altro luogo che potrebbe avere disponibilità. Mentre andava a riattaccare, ho dovuto dirle di non riattaccare e che dovevo ancora fissare un appuntamento per la settimana successiva in cui mi ha rimesso immediatamente in attesa dove ho aspettato abbastanza a lungo da diventare così frustrato che Ho chiamato un'altra località (Johnson Creek) in cui la mia esperienza è migliorata immediatamente. Il signore che ha risposto alla mia chiamata, mi ha fissato un appuntamento per il giorno successivo, ha ascoltato attentamente i dettagli del motivo per cui il mio animale domestico doveva essere visto e ha trasferito la mia cartella, senza fretta e in meno di 5 minuti.

Quindi questa recensione è molto conflittuale in quanto, da un lato, i servizi hanno un prezzo decente nell'ambito del piano benessere, hanno una rete abbastanza grande che puoi (a volte) fluttuare in altre località per esigenze più urgenti (o se ti trasferisci tu stesso) e il personale è generalmente gentile e disponibile. Ma d'altra parte, ottieni un'esperienza come quella odierna in cui vieni spinto fuori dal telefono senza alcun aiuto e ti viene semplicemente detto "No, non possiamo", a nessuna delle tue richieste di aiuto.

Mi piacerebbe davvero che il mio cane avesse una posizione coerente in cui è stata vista, quindi invece di questa posizione (NE Portland fuori dall'82 °), vedrò come si comportano i miei animali al Johnson Creek Banfield.

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