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Recensione di Superior Mazda Kia

Diversi tentativi falliti di eseguire riparazioni ...

Diversi tentativi falliti di eseguire riparazioni in garanzia sul mio sedile e altre cose. Il personale del reparto assistenza è per lo più nuovo e inesperto e molto raramente risponderà al telefono durante il normale orario lavorativo. Quando lo fanno, buona fortuna per convincerli a ricordare più di una o due cose da fare perché i consulenti del servizio sono molto giovani e non hanno un buon utilizzo della gestione del tempo e delle capacità organizzative. Non tutte le mie esperienze sono state pessime, ma più così brutte che no e quindi devi considerare che viaggio ogni volta da Fort Smith a Bentonville e diverse volte ho incontrato la mia macchina con un nuovo problema a causa di qualcosa hanno fatto o non hanno fatto quello che avrebbero dovuto o hanno ordinato la parte sbagliata e così via. Verso la fine, hanno iniziato a farmi portare l'auto da un autista a Fort Smith e tuttavia ciò li ha costretti a tornare con la mia macchina almeno due volte perché i loro tecnici non hanno completato il lavoro secondo lo standard in cui lo dice Mazda dovrebbe essere e questo è semplicemente rimontare la macchina nel modo in cui dovrebbe essere fatta. Non l'avrei mai saputo se non avessi prestato attenzione, ma lo faccio comunque e ancora di più dopo che il responsabile del servizio di nome Zack mi ha imbrogliato sul mio lavoro di tinta dicendo che sembrava fantastico e tuttavia è stato probabilmente uno dei peggiori vetri oscurati lavori che abbia mai visto. Hanno detto che potevo rifiutarmi di pagare il tizio per vetri mobile che usano e che probabilmente non lo avrebbero mai più usato, ma era sotto la guida del precedente responsabile dell'assistenza nel reparto assistenza che è stato recentemente sostituito da un signore di nome Wayne che ha più di trent'anni e si presenta come un dono di Dio ai dipartimenti di servizio anche se non è riuscito a prendersi cura di due o tre cose che gli avevo menzionato in aggiunta alle questioni originali irrisolte dalla precedente gestione. Mi sento come se avesse buone intenzioni, ma a quel punto ero abbastanza arrabbiato da fargli controllare due e tre volte le riparazioni eppure ho ricevuto il veicolo più volte con una qualità così bassa e senza attenzione ai dettagli. Sentivo che sistemare le cose come facevano a volte fosse più un insulto alla mia intelligenza e al desiderio di rimettere insieme l'auto con un po 'di integrità e qualità artigianale. Ero abbastanza arrabbiato da voler essere messo in contatto con qualcuno nella gestione di livello superiore che era al di sopra del marchio superiore nel tentativo di far luce sui problemi che sono presenti presso la concessionaria Mazda. Non si sa quante riparazioni difettose o riparazioni di scarsa qualità sono state effettuate e il cliente non lo sapeva perché non sa controllare dietro di loro perché ho scoperto che era necessario. Sono sempre state cose stupide e mancanza di attenzione ai dettagli. Si sono fatti in quattro un paio di volte facendo un allineamento a quattro ruote gratuitamente a causa di tutti i problemi, ne sono sicuro, ed è fantastico, ma volevo solo andarci una volta o forse due se necessario e tuttavia ho lottato con diversi problemi per diversi mesi che non avrebbero mai dovuto essere il caso. Indovina cosa ho fatto? Ho riparato quella dannata macchina da solo e probabilmente meglio di quello che avrebbero mai potuto fare. Chiedo cautela a quelli di voi che si rivolgono a Superior e suggerisco di controllare tutto ciò che è mai stato fatto alla vostra auto per garantire l'integrità della riparazione. Come ho affermato prima, la maggior parte del reparto assistenza è composta da dipendenti nuovi e molto inesperti che non sono esperti nei modi di Mazda e della loro tecnologia e filosofie. Prima della mia presentazione di una recensione a una stella, Superior Mazda era già un'imbarazzante valutazione di 3,4 stelle. Non l'ho mai controllato fino ad ora. Grazie per l'ascolto e spero che le mie informazioni abbiano aiutato quelli di voi a trattare con Superior Mazda.

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