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Recensione di Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Grazie per questa opportunità di rivedere il nostr...

Grazie per questa opportunità di rivedere il nostro ultimo servizio presso Larry H Miller Volkswagen ad Avondale, in Arizona. La nostra visita è avvenuta mercoledì 29 luglio. Abbiamo preso la nostra auto per fargli cambiare l'olio consigliato e fargli sostituire il nostro oscuramento del lunotto che era coperto da una garanzia a vita. Quando siamo entrati nella concessionaria, il nostro consulente dell'assistenza era Michael Erickson. Abbiamo discusso di ciò che doveva essere fatto al nostro veicolo, quindi abbiamo deciso di attendere fino al completamento. Il motivo per cui sto dando solo una stella è perché veniamo in questa concessionaria da oltre tre anni e c'è sempre qualcosa che va storto. Prima di tutto il servizio clienti è estremamente scadente e non c'è una sensazione di benvenuto. Ci è stato detto dai consulenti che potremmo dover pagare per rimuovere il pannello del sedile posteriore in modo che possano ricolorare la finestra. Quando offri un prodotto ed è garantito al 100% a vita, non dovrebbe costarci nulla sostituirlo dopo un difetto. Quando abbiamo ricevuto l'auto alla fine della giornata, non ce l'hanno portata a consegnarla completa come avevano fatto la prima volta che siamo andati al reparto assistenza. Entrando nel veicolo l'interno era sporco e aveva impronte di mani nere sul sedile posteriore e l'area del guidatore aveva un tappetino di carta sul pavimento, una copertura di plastica sul volante e una copertura sul sedile. Abbiamo notato che c'era un adesivo blu e bianco che mostrava che avrebbero igienizzato l'auto prima e dopo il servizio. C'erano segni di spunta nella sezione prima ma non è stato controllato nulla nel servizio post. Dato che COVID-19 è così rapido, penso che sia molto scadente che ci abbiano restituito la macchina nelle condizioni in cui è stata trovata e che non l'abbiano disinfettata come avrebbe dovuto essere secondo l'adesivo blu e bianco. Nel complesso, ho paura di dire che questa è la nostra ultima visita a questa concessionaria poiché troviamo orribile la loro pratica generale nel reparto assistenza.

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