Jewel Envy

Recensione di SafeTech Alarm Systems

Questa azienda non si preoccupa dei clienti a lung...

Questa azienda non si preoccupa dei clienti a lungo termine o delle piccole imprese.

Sono cliente da 11 anni e negli ultimi 5 anni ho avuto ripetuti problemi con l'azienda che non chiamava quando è scattato l'allarme. Ho raggiunto un punto di rottura quando per un periodo di 6 mesi non solo i tecnici non si sarebbero presentati per gli appuntamenti pagati prenotati, nessuno con alcuna autorità per fare qualcosa avrebbe risposto alle mie telefonate o e-mail. Mi è stato chiesto di scrivere un'e-mail dettagliata che delinei problemi specifici a qualcuno nella dirigenza e non ha mai seguito o discusso con i superiori poiché ogni volta che ne parlavo con qualcuno non avevano idea di cosa stessi parlando. Quando finalmente ho cancellato il mio account nessuno ha nemmeno riconosciuto di aver ricevuto l'e-mail per la cancellazione o che avevo anche detto a 2 persone diverse al telefono che stavo cancellando l'account. Inoltre la persona con cui ho parlato 2 mesi dopo l'annullamento sembrava sorpresa dal fatto che non volessi discutere di rettificare la situazione quando nessuno ne avrebbe discusso con me per 6 mesi. Oltre al servizio scadente, un tecnico ha perforato una valutazione antincendio su una porta tagliafuoco che ho dovuto sostituire a mie spese perché senza l'adesivo ignifugo non ha più superato l'ispezione per la ristrutturazione del mio negozio.

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