Jesse Peters

Recensione di Mr. Ed,s Auto Care

Sfortunatamente, ho avuto un'esperienza orribile a...

Sfortunatamente, ho avuto un'esperienza orribile a far tingere la mia macchina. Andrew (proprietario) ed io siamo amici da alcuni anni ormai e avevamo pubblicato uno speciale per le tinte. La mia ragazza aveva guidato da Easton ad Allentown per portare a termine questi lavori perché volevo sostenere gli affari di Andrews piuttosto che andare altrove. Non ero nel mercato per far fare la sua macchina, ma mi sembrava un buon tempismo. Avevo detto che volevo "15%, tutto intorno". Ho ricevuto la conferma tramite i social media. Quando ho visto gli scatti di avanzamento aggiornati, ho notato che era stata applicata una tinta "35%". Il mio feedback è stato che si trattava di un "malinteso" e che lui pensava che volessi la mia auto personale al 15%. Non sono sicuro di come, considerando che la mia auto personale sia già colorata al 20%, tutto intorno. Quando ho sottolineato ad Andrew quanto fossi arrabbiato e che avrei potuto portare la mia macchina altrove molto più vicino o allo stesso negozio (che costava anche meno) mi è stato detto che potevo venire a prendere la mia macchina e "portarla lì, grazie". Non avevo disponibilità il giorno seguente e non avevo alcun interesse a tornare dopo aver perso 2 ore di andata e ritorno guidando da e per Allentown da Easton e sprecando il mio tempo. Neanche io ho ricevuto scuse. Apparentemente, richiedere un servizio e ricevere il trattamento SBAGLIATO è un "malinteso". Immagino che quando le altre 5 auto (le sue parole) prenotate fossero tutte per il 35%, a quanto pare si presume che anche la nostra macchina fosse. Un consiglio proveniente da qualcuno anche in un'attività basata sui servizi ... Segui un corso di etica aziendale e migliora il tuo servizio clienti. Un cliente non dovrebbe mai essere trattato in quel modo, specialmente un "amico" che ti sta dando affari che apparentemente apprezzi.

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