Farid Nanou

Recensione di Specialist Cars Stevenage - BM...

Ho acquistato una BMW i8 da Specialist Cars Steven...

Ho acquistato una BMW i8 da Specialist Cars Stevenage a marzo 2019.

Al momento dell'acquisto, mi è stato detto che le gomme non avrebbero avuto bisogno di essere cambiate per 6 mesi, tuttavia durante il servizio il mese successivo, mi è stato detto che le gomme devono essere cambiate immediatamente. Mi è stato anche detto dai venditori che avrei potuto continuare ad acquistare la garanzia per l'auto dopo che l'anno iniziale era scaduto, ma quello che non mi avevano detto è che l'auto non può essere garantita oltre un certo chilometraggio a cui questa macchina si stava avvicinando quando acquistato.

Dopo il mio acquisto, l'auto ha richiesto riparazioni almeno ogni mese, per lo più più volte al mese (per fortuna al momento coperta da garanzia).

Inizialmente, Specialist Cars è stata utile per risolvere i problemi il più rapidamente possibile e offrendomi qualsiasi auto a noleggio di mia scelta sostenendo che ero un cliente "VIP". Tuttavia, questo livello di servizio clienti è rapidamente scomparso quando si sono resi conto di quanto fosse difettosa l'auto e di quante risorse avrei richiesto. Alla fine mi è stato detto che non avevano più veicoli a noleggio per me e che avrei dovuto aspettare settimane prima che un veicolo a noleggio fosse disponibile. Quando mi veniva dato un veicolo a noleggio, sarebbe stato vecchio e sporco nonostante dovessi vedere i clienti.

Ho parlato con Specialist Cars del numero assurdo di riparazioni richieste da questa vettura e ho chiesto una cronologia completa delle riparazioni da quando ho acquistato l'auto. Il rappresentante ha proceduto alla lista delle riparazioni effettuate a febbraio anche se ho acquistato l'auto a marzo, questo dimostra che erano consapevoli che l'auto stava riscontrando problemi prima di vendermela, ma l'ha venduta a prescindere.

Non c'è nulla di "Approvato" nella loro politica "Usato approvato" e useranno qualsiasi strategia per venderti.

Il mio punto di contatto presso Specialist Cars ha smesso di rispondere alle mie chiamate o di rispondere alle mie e-mail e si è rifiutato di offrire qualsiasi tipo di risarcimento o persino gesti di buona volontà, anche se sono stato sempre gentile e mai invadente. Questo è il livello di servizio clienti che sperimenterai se acquisti tramite Specialist Cars. Ho parlato con molte altre persone e persino con altre officine che hanno avuto esperienze estremamente negative con le vetture specializzate.

Stai lontano da loro a tutti i costi.

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