Philip Weber

Recensione di Mike Erdman Toyota

Avevo un appuntamento alle 10 per il richiamo di s...

Avevo un appuntamento alle 10 per il richiamo di sicurezza dell'airbag. Il mio consulente di servizio non era nei paraggi quando sono arrivato. Un altro consulente del servizio si è offerto di aiutare. Ecco perché valuto 2 stelle e non 1 stella. Ha preso i miei documenti e ha fatto spostare il camion nel negozio. Nessuna macchina in prestito disponibile, ugh, quindi ha chiamato l'auto a noleggio dell'Enterprise, sono venuti a prendermi e mi hanno portato all'Enterprise. Non avevo il numero RO o PO, quindi ho dovuto richiamare Erdman per ottenerlo. Finalmente in viaggio alle 10:45. Chiamato alle 2 del pomeriggio, dato che doveva essere "non più di 4 ore", il mio consulente di servizio non era in giro. Non ho ricevuto una chiamata per le prossime 1 ora e mezza. Chiamato di nuovo, ha parlato con il consulente del servizio, ha detto che dovrebbe essere fatto entro le 16:00. Ho lasciato l'auto a noleggio all'Enterprise, ho fatto un passaggio a Erdman, solo per scoprire che non avevano la parte giusta per il mio camion. Veramente? Quindi dovremo riprogrammare. Non sono sicuro di quale sia la loro compensazione, quando un cliente perde una giornata di lavoro senza alcuna riparazione.

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