Alyssa Poblador

Recensione di Audi Beverly Hills

Questa recensione è per l'esperienza del cliente n...

Questa recensione è per l'esperienza del cliente nel leasing di un nuovo veicolo.

Sono abbastanza rilassato e la gentilezza generale / la buona pratica commerciale mi piace come cliente, ma è una rarità quando sono impressionato a livello di pavimento.

Il servizio clienti che ho sperimentato in Audi BH è impareggiabile; Non ho mai avuto un'esperienza così eccellente in una concessionaria e questo è il mio quinto nuovo contratto di locazione.

Sam Yadagari mi ha iniziato a cercare il bambino giusto. È estremamente raggiungibile tramite telefono, e-mail e testo. Ci sono volute diverse settimane, ma l'abbiamo trovata nascosta in un'altra città. Mi hanno portato giù la macchina e quella sera stavo finalizzando l'affare. L'inversione di tendenza è stata rapida, che è quello che volevo, ma non ho ancora preso accordi per restituire il mio veicolo precedente per il noleggio. Ho spiegato che il mio piano era di firmare i documenti, tornare a restituire la mia vecchia auto in DTLA e Uber tornare a loro per portare a casa la nuova. Mi hanno guardato come se fossi pazzo e hanno detto molto semplicemente "Ci prenderemo cura di tutto questo per te".

E prenditi cura di me, lo hanno fatto. Incredibilmente così. Ogni dipendente qui ha avuto un sorriso e una stretta di mano per me. (Un grido a Juan, Karsten e JC!) Amanda Hart mi ha aiutato a trasferire la mia assicurazione e compilare alcuni documenti. Il processo con Sharon in Finance è stato preciso, efficiente e non fa male che sia bella da vedere!

Quando sono uscito dalla finanza, Amanda aveva già ripulito la mia dannata macchina e messo tutti i miei oggetti dal bagagliaio, i guanti e il seggiolino del mio cane nella nuova Audi. Ha appeso il mio acchiappasogni nello specchietto retrovisore. Ha programmato le mie stazioni radio nello stesso identico ordine preferenziale nella nuova Audi. Che cura dei dettagli! Lo adoro!! Poi mi ha dato un tutorial su come utilizzare la navigazione MMI, la fotocamera di backup, i controlli, ecc. Con la sua personalità frizzante e il suo comportamento esilarante. Non mi aspettavo assolutamente di poter portare a casa il mio nuovo giro quella sera, ma Audi BH ha fatto accadere tutto per me; e con il minimo sforzo da parte mia per farlo!

Quindi non ho finito! Amanda è venuta la mattina seguente alle 7:15 nel suo giorno libero per prendere da me la seconda vecchia chiave della macchina e guidare fino a Universal City per restituirla. Quando è stato completato, è letteralmente venuta alla porta del mio ufficio per consegnare il mio portatarga dimenticato universitario e la documentazione finale. Essendo una persona orgogliosa dell'attenzione ai dettagli e della natura anticipatrice, Holy Moly mi ha fatto amare ancora di più Amanda. #HartAudiBH

Sono al terzo giorno di guida del mio peperoncino piccante e lo adoro. Sam mi ha già inviato un'e-mail per fare il check-in con me, il presidente Keith May mi ha scritto per assicurarsi che tutti si prendessero cura di me e che io fossi un cliente felice: il follow-through e l'intera esperienza sono stati semplicemente impeccabili. Non ho letteralmente una lamentela o un suggerimento su cosa avrebbe potuto essere migliorato, perché ogni passo era la perfezione. Grazie grazie!!

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