Ashley Roper

Recensione di J C Lewis Ford

Questa recensione riguarda il reparto assistenza. ...

Questa recensione riguarda il reparto assistenza. In precedenza ho avuto un'esperienza positiva con le vendite. Ho comprato il mio Escape nuovo nel 2015 qui e sono rimasto soddisfatto del processo.

Il reparto assistenza qui, d'altra parte, è un disastro totale. La prima volta che ho portato la macchina a lavorare è stato quando le cuciture stavano arrivando sul sedile posteriore, 3 mesi dopo aver acquistato l'auto. Il mio contatto di assistenza originale si è licenziato e non ha passato le mie informazioni a qualcun altro, quindi sono stato lasciato ad aspettare mesi prima di chiamare per scoprire che non mi avevano nemmeno nel sistema. Poi hanno "riparato" le cuciture in garanzia, ma è stato fatto così terribilmente che l'agente di servizio si è vergognato di mostrarmelo. Prima ancora di mostrarmi la riparazione che ha detto, lo faremo sicuramente bene. Mi hanno fatto guidare da Pooler per venire a vedere un lavoro di riparazione che erano imbarazzati di mostrarmi. Alla fine hanno sostituito l'intero rivestimento e riparato le cuciture.

Durante la mia seconda visita di servizio, hanno graffiato e ammaccato la portiera del guidatore e hanno tenuto la mia macchina per quasi tre settimane per ripararla.

Consiglio vivamente di andare OVUNQUE per il servizio. Le persone qui non si preoccupano affatto di te o del tuo veicolo. È frustrante e non vale la squadra o i soldi.

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