Paula Genthner

Recensione di Sprint Nextel Corporation, Ove...

Cliente da oltre 5 anni e nessun problema, anche u...

Cliente da oltre 5 anni e nessun problema, anche un ottimo servizio clienti, anche se i tempi di attesa possono essere lunghi nel negozio Lancaster a Salem, Oregon. Il mio problema nasce dall'8 / 10/19 quando il responsabile del negozio Kyle ha assicurato a tutti e 4 di noi che questi nuovi telefoni LG erano fantastici (no, non lo sono, abbiamo appreso in seguito). Ci ha anche parlato di questa promozione in cui possiamo ottenere questi auricolari con denti blu essenzialmente gratuitamente poiché ognuno di noi riceverà una carta regalo Visa da $ 130 e non dobbiamo fare nulla poiché elaborerà i moduli di rimborso. Ho iniziato a contattare il negozio e il servizio clienti numero 8 settimane dopo, quando volevo controllare gli sconti. Kyle non c'è più, Lai ora è il manager. Mi viene detto che devo attendere almeno 10 settimane per l'elaborazione. Numerose chiamate a Lai e mi viene costantemente detto che sto lavorando con il rappresentante LG su questo - faremo del bene con questa promozione. Eccoci ora OLTRE 6 mesi dopo e, naturalmente, Lai è stato sostituito con Juan, ancora una volta, un nuovo manager! Ora Juan dice che ha presentato una richiesta a Sprint per emettere il rimborso di $ 520, ma ogni volta che chiamo, o entro, mi viene detto che il direttore del distretto non ha ancora risposto alla sua richiesta. Vorrei una risoluzione così posso modificare questa recensione. Sono semplicemente stanco di questi yahoos che mi fanno uscire il fumo dalla gonna! Date contattate: 8/10, 10/2 servizio clienti e Lai, 10 / 9,10 / 17, 11/16 Mi è stato detto da Lai che Jim, il rappresentante LG, stava lavorando su questo. Contattato di nuovo il 11/20, 11/22, 12/10, 12/19, 1/2, 1/7 sono andato in negozio e ho chiamato di nuovo 1/8 e 1/23. Restituito in negozio di persona 1/25. Chiamato di nuovo 1/31 e 2/6. Restituito di persona 2/10. Sono stato molto paziente.

Tradotto