Ken Schiman

Recensione di North Carolina Dermatology Ass...

A settembre del 2017 avevo un appuntamento di prim...

A settembre del 2017 avevo un appuntamento di prima mattina. Ho aspettato in sala d'attesa per oltre 2 ore per un esame di follow-up. Alla fine ho dovuto riprogrammare tutte le mie riunioni mattutine. Quando sono entrato anch'io dal dermatologo, l'appuntamento è durato al massimo 10 minuti. Mi ha chiesto perché avessi aspettato così a lungo e l'infermiera ha detto che c'era un errore alla reception.

Quando sono andato a pagare, ho fatto sapere loro quanto fossi dispiaciuto del loro errore e ho sentito che avrei dovuto essere compensato per la mia attesa. Qualsiasi altro stabilimento di servizio si prenderebbe cura dei clienti che non erano soddisfatti degli errori commessi da parte degli stabilimenti. Dopo aver parlato con il responsabile dell'ufficio, ha accettato che si sarebbero presi cura dei miei costi in sospeso e me ne sono andato come un cliente soddisfatto.

6 mesi dopo, ho ricevuto una fattura per l'appuntamento. Ho chiamato per sapere perché mi è stato fatturato e ho chiesto di parlare con il responsabile dell'ufficio. Al momento era impegnata e l'inserviente ha detto che mi avrebbe richiamato. Da allora ho ricevuto un'altra fattura ogni 60 giorni e ho effettuato altre 2 chiamate. Ancora nessuna richiamata.

È ridicolo che questi uffici addebitino centinaia di dollari per gli appuntamenti indipendentemente dai servizi resi per conto del medico e dell'ufficio. Non tornerò mai più e spero che più persone si aspettino lo stesso livello di servizi di un ristorante raffinato.

Il fatto che abbiano detto che si sarebbero presi cura dei costi e si sono voltati per fatturarmi è stato vergognoso.

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