Brooks Long

Recensione di Ashley Furniture Industries

Odio scrivere una recensione negativa, davvero ......

Odio scrivere una recensione negativa, davvero ... quindi lasciami iniziare dicendo questo. Il personale di vendita qui è eccezionale: fa davvero un ottimo lavoro, e lo noto e voglio riconoscerlo in questa recensione.

Tuttavia, il problema si verifica quando si ricevono i prodotti che hai ordinato. Avevo effettuato un ordine di nuovo il 07/03. Con quell'ordine iniziale, era stato detto che era previsto per agosto: agosto andava e veniva, quindi ho chiamato a settembre. Mi è stato detto che sarebbe stato qui il 16/9. Indovina cosa ... non lo era! Quindi la data di consegna provvisoria è ora 9/22 (per qualcosa ordinato a luglio - quasi 3 mesi dopo).

Lo dico per dire questo ... La mia lamentela non è che ci voglia molto. Lo capisco. Il mio reclamo viene costantemente promesso eccessivamente e non viene consegnato! Quando chiedo una data a cui puoi impegnarti e mi viene detto una data, mi aspetto che tu mantenga la tua promessa o che me lo faccia sapere.

A questo punto, avrei potuto ordinare e consegnare da qualche altra parte. Penseresti che il fatto che hai pagato l'ordine, almeno accelererebbe un po 'il processo. Inoltre, quando dici che annullerai l'ordine se non viene consegnato entro la data del 22/9, si comportano semplicemente in modo indifferente, come se non gli importasse se perdono la tua attività o meno.

Tutto ciò per dire questo - se vuoi una buona esperienza con il servizio clienti e non ti dispiace aspettare un po '... vai sicuramente qui. Tuttavia, se ti aspetti che consegnino e consegnino nel tempo in cui si impegnano, questo probabilmente non è il posto che fa per te.

Una nota positiva, non posso che elogiare l'eccezionale servizio clienti, quindi questo non è un problema di vendita: è un problema di catena di fornitura / consegna che hanno davvero bisogno di risolvere.

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