Melissa Hutchinson

Recensione di Edge Imaging

Non è stata una bella esperienza dall'inizio alla ...

Non è stata una bella esperienza dall'inizio alla fine. Le foto sono arrivate a casa con una data di scadenza dell'ordine che era il giorno precedente, quindi gli ordini erano già considerati in ritardo. I problemi tecnici in corso con il sito web erano molto frustranti. Il processo complessivo per ordinare le foto è obsoleto e richiede tempo. Quando si cerca di usufruire del Piano Famiglia (ordinando foto per più di 2 bambini) il processo non è per niente amichevole per il cliente .... gli ordini devono essere effettuati online per i primi 2 bambini e poi è necessario chiamare l'1 -800 numero per ordinare telefonicamente le foto aggiuntive dei bambini. Sono rimasto in attesa di un fornitore di servizi per 45 minuti, dopo essere stato sul sito Web per oltre un'ora! Non dovrebbero volerci 2 ore per ordinare le foto della scuola !!!! Ho acquistato foto da altre società fotografiche scolastiche che hanno un sito Web e sistemi tecnologici più intuitivi per supportare gli sconti del piano famiglia che rendono la selezione e l'acquisto di foto un'esperienza molto più piacevole. Edge Imaging non ha mantenuto il proprio sistema di ordinazione al passo con i tempi e i flussi di lavoro non sono focalizzati sul cliente. Spero che la scuola utilizzi questa compagnia l'anno prossimo.

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