Sabine Blume

Recensione di Marrins Mooving

Esperienza terribile, servizio clienti orribile.

Esperienza terribile, servizio clienti orribile.
Ci siamo trasferiti a novembre 2018 e proprio ora (11 giugno 2019) abbiamo finalmente recuperato parte della nostra richiesta di risarcimento. La mossa in sé era ok, ma non direi buona. I ragazzi in movimento puzzavano tutti di marijuana e ci volle un'eternità per fare un inventario. Questo elenco non è mai stato sottoposto a controlli incrociati nella nostra nuova sede, il che ha comportato la mancanza di elementi. Abbiamo presentato un reclamo una settimana dopo il nostro trasferimento e non abbiamo mai ricevuto risposta. Quando ho chiamato mi hanno detto che non potevano aprire il file, quindi l'ho mandato di nuovo via email. Poi il direttore generale mi ha detto che non avevamo acquistato la copertura assicurativa aggiuntiva, ma l'abbiamo fatto. Questo avrebbe dovuto coprire tutte le perdite o danni. Finalmente il 26 febbraio (dopo numerose telefonate ed email) abbiamo ricevuto l'assegno per posta. Siamo rimasti estremamente delusi dall'importo concesso, soprattutto per le ragioni addotte per cui alcuni degli importi non sono stati concessi. Un oggetto, ad esempio, mancava completamente ma non è stato concesso. Una scrivania costosa è stata danneggiata dall'equipaggio perché si avvitavano troppo strettamente. La reception valeva $ 870.- e ci hanno concesso solo $ 250.-. Ho mandato subito un'e-mail e il 3 marzo ho ricevuto un messaggio che avrebbero esaminato questo. E poi silenzio. Così ho chiamato e mi è stato concesso un secondo assegno (non copriva ancora l'importo totale richiesto). Dopo mesi di attesa, ho inviato di nuovo un'e-mail e ho ricevuto delle scuse dicendo che c'era un errore di contabilità e l'assegno non era stato spedito. Sarebbe uscito subito. Ma un mese dopo, nessun controllo. Quindi ho dovuto chiamarli ancora e ancora c'era una sorta di errore. Finalmente abbiamo ricevuto il secondo controllo e sono solo sollevato che sia finita. Non consiglierei mai questa compagnia a nessuno. Sono un dolore da affrontare e molto poco professionale.

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