H Jain

Recensione di SafeTech Alarm Systems

Sono rimasto davvero colpito dal loro servizio di ...

Sono rimasto davvero colpito dal loro servizio di installazione. Erano pronti e hanno costantemente comunicato con me e hanno risposto alle mie esigenze. Di recente, il mio amico è entrato in casa mia, ha dimenticato il codice e ha attivato il mio allarme e gli ci sono voluti più di 5 minuti per disattivarlo. Tuttavia, la cosa sorprendente è che non ho ricevuto alcuna chiamata da SafeTech per assicurarmi che io e la mia famiglia fossimo al sicuro. Questo mi è successo almeno due volte prima di quando ho fatto scattare l'allarme per circa 30 secondi per errore ma non ho mai ricevuto una chiamata.

Quando ho espresso questa preoccupazione alla stazione e li ho convinti a convalidare i controlli orari, mi hanno semplicemente detto che avrebbero contattato la stazione di monitoraggio e mi avrebbero risposto entro il giorno successivo. È passata più di una settimana, ho chiamato tre volte, lasciato un messaggio vocale e non ho avuto risposta. Ho contattato il proprietario oggi, spero di ricevere una risposta.

Aggiornamento - 12 novembre 2014

Sto aggiornando la mia valutazione da una stella a due stelle, poiché il proprietario dell'azienda e il team rimanente sono stati abbastanza reattivi dopo l'escalation del problema. Come risultato di questo reclamo / incidente, hanno trovato un'area di miglioramento nel loro processo e di conseguenza hanno aggiornato le mie informazioni nel sistema. Aspetterò alcuni mesi per vedere come è il loro servizio / prestazioni e aggiornerò di conseguenza la mia valutazione.

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