Marty Nichols

Recensione di Audi North Austin

Quindi come aggiornamento alla recensione qui sott...

Quindi come aggiornamento alla recensione qui sotto ho fissato un appuntamento per questa mattina per completare il servizio richiesto. Enrique mi ha incontrato quando sono entrato ed è stato molto disponibile. Il servizio è stato eseguito come richiesto e in modo tempestivo. Al termine, Tyler, il responsabile del servizio di assistenza, mi ha incontrato al banco e si è presentato. Aveva letto la mia recensione e voleva discuterne con me. Evidentemente è stato incaricato di affrontare questo aspetto della loro concessionaria e ha riconosciuto di aver avuto alcune difficoltà. Abbiamo avuto una discussione molto schietta e diretta sul perché ho scritto quello che ho scritto e quali erano le mie aspettative come cliente. Non era sulla difensiva e ascoltava quello che avevo da dire e sembrava sincero nell'affrontare i problemi. Il tempo lo dirà, tuttavia, in base alla sua gestione della situazione, molto probabilmente daremo un'altra opportunità al loro reparto di assistenza.

Ancora una volta il servizio di North Austin Audi non ha mancato di deludere. Non abbiamo mai posseduto un veicolo che ci piacesse così bene e che fosse così scarsamente revisionato che non ne avremmo acquistato un altro. Una delle cose principali di cui abbiamo discusso al momento dell'acquisto è stata l'importanza del servizio. Eravamo assicurati che si sarebbero presi cura delle esigenze di servizio in modo tempestivo e, se non avessero potuto, sarebbe stata disponibile un'auto in prestito. Abbiamo pagato anticipatamente il servizio per i primi 3 anni e 50.000 miglia, ci è stato concesso un prestito due volte, attualmente per ottenere un semplice cambio dell'olio è un programma di 4 settimane e anche in questo caso se sei disposto ad aspettare le 1 1,2 ore. Recentemente abbiamo acquistato pneumatici run flat nuovi in ​​quanto è quello che è consigliato e non c'è scorta. Mia moglie aveva un appartamento che non le permetteva di andare in concessionaria. le è stato detto che ci sarebbero voluti due o tre giorni per ottenere questo servizio. dopo aver rimosso la gomma e averla portata sul posto dovevamo ancora aspettare più di un giorno per far montare una nuova gomma sul cerchio, mentre la nostra macchina si trovava sul lato dell'autostrada e mia moglie era senza macchina. Ieri mia moglie ha chiamato per programmare un cambio dell'olio e mi è stato detto che erano molto leggeri questa settimana e che sarebbero passati solo due ore. Ho preso accordi con il mio programma e ho preso la sua macchina per sentirmi dire "potrebbero essere in grado di arrivarci domani mattina". Ancora una volta nessun mutuante, nessuna macchina di cortesia, nessuna offerta di soluzione, semplicemente siamo davvero sostenuti.

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