Orange fish

Recensione di Uber

Sfortunatamente, la nostra esperienza con Uber Eat...

Sfortunatamente, la nostra esperienza con Uber Eats è stata molto scarsa. Dopo aver utilizzato il servizio per mesi e aver visto un aumento molto positivo delle vendite, siamo rimasti molto soddisfatti del modo in cui Uber ci ha aiutato a diventare nuovi clienti per la nostra attività. Tuttavia, dopo una serie di e-mail e telefonate avanti e indietro con un account manager in merito alla richiesta di aumentare i limiti di consegna riportandoli alle dimensioni precedenti, il nostro account è stato chiuso. Per molto tempo Uber è stata in grado di consegnare i nostri ordini ai clienti online a cinque miglia di distanza. All'improvviso, però, la distanza si è praticamente dimezzata e molti clienti ci hanno contattato chiedendoci perché non potevano più ordinare su Uber Eats. Abbiamo chiamato Uber nel tentativo di ottenere alcune risposte perché è stata una sorpresa per noi ma purtroppo non abbiamo ricevuto una risposta che avesse senso. Successivamente, dopo averli ricontattati, il nostro account è stato chiuso definitivamente perché si sono sentiti come se li avessero violati contattandoli e richiedendo una risposta che ritenevamo di meritare. Comprendiamo che le aziende spesso devono cambiare le loro pratiche e sappiamo che Uber probabilmente aveva una buona ragione per ridurre i confini di consegna. Tuttavia non abbiamo apprezzato di essere lasciati all'oscuro su questo argomento e volevamo solo una risposta poiché questo cambiamento ha danneggiato notevolmente le nostre vendite.

Siamo molto dispiaciuti che la nostra partnership commerciale con Uber sia giunta al termine. Sappiamo perché il team ha deciso di chiudere il nostro account, tuttavia non crediamo che fosse giusto in quanto ingiustificato e l'assistenza clienti era molto scarsa. Se avessimo ricevuto una spiegazione esauriente dall'inizio, probabilmente avremmo potuto evitare l'intera situazione.

Come immigrato che vive in Canada e proprietario di una piccola impresa, sono deluso dalla mancanza di empatia che ho ricevuto da Uber. La barriera linguistica a volte può essere molto difficile e in questo caso, credo che abbia avuto un ruolo importante nella rimozione della nostra attività da Uber Eats. Stavo solo cercando di fare ciò che era meglio per la mia attività. Quando Uber prende una decisione che altera le mie vendite, sento che è mia responsabilità scoprire perché la situazione è cambiata. Stavo semplicemente cercando di fare il mio lavoro.

Sappiamo di essere parzialmente colpevoli della chiusura del nostro account. Lo riconosciamo. Sappiamo che abbiamo contattato troppe volte il team di supporto di Uber e che hanno sentito che avevamo tagliato il traguardo. Tuttavia, quando non riceviamo risposte, riteniamo che sia nostro obbligo assicurarci che tutte le decisioni siano giustificate. Inoltre, non crediamo di essere stati trattati quotidianamente dall'account manager che ha gestito la nostra situazione. Era molto scortese e poco professionale ed è triste pensare che se avessimo un account manager più comprensivo, la nostra attività sarebbe ancora aperta su Uber Eats.

Speriamo sempre di collaborare con te per rimanere in ubereat e mantenere rapporti amichevoli con Ubereast, ma sfortunatamente siamo stati vendicati dall'account manager di Rachel Obront, che ha sempre occupato il potere della cattiva condotta, sfogando i sentimenti personali di Rachel al lavoro, molto poco professionale e immorale . Siamo molto delusi da questo, perché Ubereast ha assunto questo account manager, poiché il potere di Rachel Obront è nella posizione dell'azienda, andrò dall'opinione pubblica a testa in giù, distruggerò deliberatamente la reputazione del ristorante, diciamo alcuni dei nostri problemi molto seri, e lascia che gli altri pensino che non siamo bravi, Rachel gioca come una bambina. non lasciare che un'azienda sopravviva, ma anche lasciare che gli ospiti locali non ottengano più concessioni. Ad essere onesti, siamo molto perfetti in collaborazione con altri saltimbanchi fooddora doordash, quindi siamo vittime di bullismo da Rachel Obront personalmente, amiamo ancora la compagnia di Ubereast. Spero di ricevere aiuto dai dirigenti senior Boss CEO e riprendere la collaborazione il prima possibile.

Grazie per aver letto.

Il team di Orange Fish
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