Benny Adams

Recensione di Victory Buick GMC

Il peggior reparto di assistenza in cui sia mai st...

Il peggior reparto di assistenza in cui sia mai stato. Ogni volta che ho interagito con questa concessionaria sono rimasto completamente deluso.

Tre volte la mia macchina mi è stata restituita in condizioni insoddisfacenti (per lo stesso problema, intendiamoci): macchie di grasso e impronte all'interno degli interni da parte dei tecnici dell'assistenza, involucri / inserti da parti sotto i sedili, ecc. Ogni volta che la mia macchina non ha Sono stato pronto fino all'orario di chiusura e mi resta la scelta di restare senza macchina per un altro giorno o di pulire io stesso dopo la concessionaria.

In una nota simile, la comunicazione è scarsa. Ho aspettato più di due mesi che "una parte arrivi" senza ETA e una falsa promessa di qualcuno che mi contatta quando è dentro. Quando chiamo per verificare personalmente un aggiornamento, ho scoperto che la parte ha stato in magazzino. NOTA A LATO: So di chiamare e controllare perché è successo prima e quando ho chiamato dopo un mese di attesa mi è stato detto che hanno venduto la mia parte a qualcun altro perché era sullo scaffale inutilizzata.

Quando ho preso nuovamente l'appuntamento (perché il mio ordine di lavoro originale era chiuso / "non nel sistema") ho ricevuto un'altra chiamata entro un'ora chiedendo la data / ora che mi era stata data per il servizio perché non era stata inserita correttamente e hanno "dimenticato la data e l'ora" che mi era stata assegnata.

Questo non è un riflesso diretto di Buick; So che il servizio e la cortesia del cliente sono eccellenti in altre località (College Station, TX). Tuttavia, sono intrappolato dalla garanzia Buick per continuare a tornare a questa concessionaria. Se fosse una mia scelta, lo porterei quasi ovunque. Allo stato attuale, spero che i problemi di garanzia di fabbrica ripetuti siano un fattore di scarsa fattura e installazioni difettose, in base al servizio che ho ricevuto, piuttosto che a parti di scarsa qualità dal produttore.

In conclusione: evita questo posto come la peste. Acquista il tuo veicolo altrove e risparmiati molti mal di testa. Se sei bloccato con le chiamate di assistenza qui in base alle limitazioni della garanzia, assicurati di ispezionare accuratamente il tuo veicolo quando viene restituito, tenere traccia degli ordini e della manutenzione da soli e conservare sempre le ricevute degli ordini di lavoro.

Una nota positiva, i signori in parti (controllo dell'inventario) "Keith" e l'ultima aggiunta al banco del servizio "Paul" sono molto disponibili e cortesi. Questi due sono stati l'unica grazia salvifica riguardo a qualsiasi interazione con la concessionaria. Grazie Keith e Paul.

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