Kathy Mueller

Recensione di Telsco Security

Lavoravamo con un'azienda da più di 20 anni quando...

Lavoravamo con un'azienda da più di 20 anni quando è stata acquistata da un'altra società. Eravamo molto frustrati dal servizio e abbiamo iniziato a cercare opzioni con il nostro vecchio sistema cablato.

Abbiamo trovato Telsco - dalla nostra primissima interazione (richiesta di preventivo tramite il loro sito web) alla visita a casa per ripassare il nostro sistema esistente, ottenere il preventivo, l'installazione degli aggiornamenti e il contatto continuo e costante per assicurarci che tutto sia a posto - tutte le nostre esperienze sono state niente di meno di impressionante.

Ogni domanda che abbiamo - non è un problema di cui occuparci e ottenere una risposta per te. Un buon esempio: per il cambiamento nel corso della giornata, avevo bisogno di una data specifica per adattarsi al nostro programma molto fitto. Non è stato un problema ottenere quella data.

Oggi, il servizio clienti è tutto. Ci sono molte aziende che affermano che il servizio clienti è prioritario, sappiamo tutti che non è così. Con Telsco fin dalla nostra prima interazione, non abbiamo sentito altro che comprensione, rispetto e volontà di fare il possibile. Siamo stati così felici di trovare un'azienda che si preoccupa e ascolta ciò che chiediamo.

Con l'installazione - c'è stato un piccolo inconveniente molto minore e non è stata colpa dei tecnici. Siamo stati contattati la mattina dopo e quello stesso giorno qualcuno è uscito per occuparsene.

Ho letto le recensioni online come la maggior parte delle persone oggi: è proprio come scopriamo le aziende. Se ci fosse un punteggio superiore a 5, lo daremmo.

Basato su tutto, dal primo contatto ad oggi - diciamo solo quando trovi la perfetta combinazione di servizio e professionalità - perché dovresti andare altrove?

Attendiamo con impazienza una lunga e felice relazione con Telsco.

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