Margaret Everding

Recensione di global industrial

Trattare con questa azienda è stato un incubo asso...

Trattare con questa azienda è stato un incubo assoluto! Ho ordinato un tipo di prodotto con deambulatore / sedia a rotelle per sostituire il mio vecchio, con la consapevolezza che avrei potuto restituirlo se non avesse funzionato per me (in base a quella che si è rivelata una politica di restituzione fuorviante, che ho letto prima di tempo). Ho ricevuto il mio ordine velocemente e subito l'ho aperto e provato, pensando di avere 30 giorni per decidere se conservarlo o restituirlo. Entro una settimana ho capito che non funzionava per me: ogni volta che colpivamo un dosso, venivo quasi buttato fuori dalla sedia a rotelle. Ho 81 anni! Non va bene cadere sul marciapiede!
Ho inviato un'e-mail a Global richiedendo informazioni sul reso. La loro unica risposta è stata "L'articolo è stato utilizzato? Ed è nella confezione originale?" Ho risposto che l'avevo provato e ho dettagliato il problema che avevo con esso. Ma mi è stato detto che non era restituibile perché l'avevo usato. COME FAVO A DETERMINARE SE FUNZIONA O NO SE NON LO USO?
Dopo numerosi tentativi di parlare con la persona di contatto che mi era stata assegnata a Global, e dopo essere stato detto più volte dal personale del servizio clienti che il mio rappresentante stava cercando di convincere il produttore ad accettare il reso, ho deciso di chiamare il produttore. Immagina la mia sorpresa quando il produttore ha prontamente accettato di riprendersi l'articolo! Il loro rappresentante ha persino chiamato il rappresentante globale al telefono e ha mediato un ritorno a mie spese. L'articolo mi era costato $ 169, tasse incluse. Mi è costato $ 64 per restituirlo!
Sono trascorse sei settimane da quando l'articolo è stato ricevuto dal produttore e sto ancora aspettando il mio rimborso. Ho parlato con Global oggi e il loro "lavoro su di esso".
Nei miei 81 anni, non ho mai sperimentato un servizio clienti peggiore! NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA!

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