Melissa Capo

Recensione di Ashley Furniture Industries

Letteralmente la peggiore esperienza che ho avuto ...

Letteralmente la peggiore esperienza che ho avuto quando si tratta di risoluzione dei problemi! Per spiegare ulteriormente il mio problema, mi sono fatto consegnare un materasso king size il 14/07/2020. Avevo confermato per un California King e firmato per un California King. Una volta che ho dato un'occhiata al materasso sembrava fuori e abbastanza sicuro che le misure erano 76x80 vs 72x84. A quel punto avevo chiamato per far sapere alla linea del servizio clienti cosa stava succedendo. Hanno chiesto diverse foto di tag che ho immediatamente ricevuto (nessuna risposta). Ho chiamato di nuovo e hanno detto che avevano bisogno di un altro tag che mostra il numero di SKU che non si trovava da nessuna parte. Il mio prossimo passo dopo diverse chiamate che non stavano andando da nessuna parte era entrare nel negozio. Ho fatto loro sapere cosa stava succedendo e mi hanno assicurato che mi avrebbero richiamato una volta che avesse sistemato le cose. Mi chiama e ha chiesto cosa gli serviva il 24/07/2020 da inviare all'altra squadra. Presumo che qualcuno mi chiamerebbe per farmi sapere che tutto è stato ricevuto e programmare una data per la consegna / il cambio. No! Ho chiamato di nuovo la linea di servizio intorno al 31/07/2020 e mi hanno detto che avevano tutto ciò di cui avevano bisogno ma assolutamente nessuno aveva ancora elaborato la richiesta di cambio a quel punto. Mi è stato quindi assicurato che sarebbe stato elaborato e avrei dovuto aspettarmi la consegna il 08/07/2020. Chiamo quel giorno o il giorno prima per controllare lo stato e sicuramente nessuno ha impostato la data di consegna e la loro data più breve sarebbe stata il 14/08/2020. Chiamo il 14/08/2020 dopo non aver sentito nessuno per controllare lo stato e mi dicono che è stato spostato al 19/08/2020. L'ultima goccia è stata che ho dovuto chiamare di nuovo il 19 dopo aver sentito assolutamente nulla riguardo alla consegna e il membro del servizio mi chiede chi avrebbe dovuto programmare la tua consegna? e il più presto possibile per programmarlo è il 26/08/2020. Mai più!

Tradotto