Daryle Starks

Recensione di MyLoanCare

Se potessi darei a questa azienda zero stelle nel ...

Se potessi darei a questa azienda zero stelle nel servizio clienti. Il mio prestito andava bene con la mia precedente società di mutui fino a quando non è stato venduto a LoanCare. Il mio prestito non ha avuto problemi fino a quando non è stato venduto a LoanCare. Hanno il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Ho letto le recensioni e ho deciso immediatamente di pagare questa società corrotta tramite assegno ogni mese invece che con assegno automatico a causa di tutti i problemi che ho letto con LoanCare che ritirava fondi dai conti delle persone per errore. Vendo la mia casa e l'avvocato dell'acquirente non è stato nemmeno in grado di contattare il servizio clienti per ottenere le informazioni sul pagamento, quindi ha chiesto se potevo aiutare. Questo è di sedici giorni prima della chiusura. Queste informazioni devono essere ottenute tramite e-mail, fax o tramite il loro sito Web non funzionante. Ho inviato una richiesta tramite fax ed e-mail. Ho ricevuto una risposta che diceva che ci vorranno tre giorni lavorativi. Dopo tre giorni lavorativi ricevo una risposta in cui si afferma che non sono stati in grado di fornire le informazioni perché il mio indirizzo e-mail non era aggiornato. Quindi, ho dovuto chiamare di nuovo il servizio clienti e aspettare quasi trenta minuti prima che qualcuno rispondesse al telefono. Quando finalmente sono riuscito a parlare con il rappresentante del servizio clienti, ho spiegato la mia situazione. Ha spiegato che l'avvocato doveva presentare l'autorizzazione adeguata che era irrilevante ora perché sto presentando la richiesta. Dopo tutto quel parlare, il rappresentante del servizio clienti non ha nemmeno chiesto di assicurarsi che la mia e-mail fosse aggiornata. Ho dovuto chiedergli di assicurarmi che la mia e-mail fosse aggiornata. Era sbagliato. Ha detto che l'ha cambiato. Ho detto di assicurarmi che tutte le mie informazioni siano aggiornate in modo da non ricevere un'altra e-mail in cui si dichiara di aspettare altri 3 giorni. Una volta che avrò queste informazioni e le invierò all'avvocato dell'acquirente e venderò questa casa, sarò libero e lontano da questa orribile compagnia. Società come questa possono esistere negli Stati Uniti e fornire un servizio a una stella ai clienti senza conseguenze. Comprerò una casa direttamente da un venditore, quindi non avrò mai più la possibilità di avere a che fare con questa azienda. Questa azienda gioca con i soldi e gli investimenti delle persone in un modo che non ho mai sperimentato. Buona fortuna a chiunque abbia ancora a che fare con questa azienda. Rimani vigile e LEGGI le tue dichiarazioni ogni mese perché se non lo fai ti farai fregare. Non ho mai avuto problemi con la mia precedente società di mutui. LoanCare ha una persona speciale di supporto sociale che passa attraverso tutte queste recensioni negative cercando di aiutare. FISSA L'AZIENDA e il tuo lavoro sarà molto più semplice. C'è un problema con il modo in cui la tua azienda fornisce il servizio ai propri clienti. Se la tua azienda ha bisogno di un'entità secondaria all'interno dell'azienda per risolvere i problemi dei clienti, c'è un problema di fondo con la tua azienda. Risolvi questi problemi e potresti ottenere una stella in più da me. In meno di due settimane, spero di essere libero da questo prestito e non dovrò mai più avere a che fare con questa azienda.

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