Brandon Seigel

Recensione di Hilton Hill Country Resort and...

Non sono mai stato così deluso in un hotel. Ho por...

Non sono mai stato così deluso in un hotel. Ho portato la mia famiglia per la nostra prima vacanza in famiglia in 3 anni in questo hotel per godermi le vacanze di primavera, Seaworld e avevo grandi aspettative perché il marchio era un Hilton. Sono arrivato a costruzioni inaspettate. In realtà capisco che a volte questo accade, quindi non è stato questo il problema. Dopo una lunga giornata al Seaworld, io e la mia famiglia siamo tornati nella nostra camera d'albergo. Dopo che mia figlia ha usato il bagno nella nostra stanza, abbiamo notato che c'era qualcosa che non andava con il bagno. Abbiamo finito per chiamare la reception e ci hanno detto che avrebbero mandato qualcuno in 10 minuti. Dopo 30 minuti di nuovo, ci hanno fatto sapere che sarebbero passati altri 10 minuti. Dopo 1 ora, hanno mandato qualcuno su e, con nostra sorpresa, abbiamo notato che il pavimento dell'intera stanza era inzuppato d'acqua. Abbiamo chiesto se c'era un'altra stanza o un hotel vicino in cui ci hanno detto "no". Non avevano soluzioni per noi e la camera d'albergo non era una situazione vivibile per i nostri bambini. Alla fine siamo dovuti tornare ad Austin alle 22:30. di notte. Il manager di turno ha detto che avrebbe reso omaggio al nostro soggiorno. Al ritorno, ho chiamato Expedia per assicurarmi che avessimo il credito. Hanno detto di non aver ricevuto alcuna informazione dall'hotel e di non poter contattare il direttore dell'hotel. Ormai è passata più di una settimana e nessuno ha risposto né dall'hotel né da Expedia. È estremamente deludente che l'hotel non abbia ripercussioni, non sia stato all'altezza della parola e alla fine non tornerei mai più in questo hotel o userebbe nuovamente Expedia in base all'esperienza. Non volevo scrivere una recensione finché non sono stato in grado di vedere se Expedia ha risolto il problema con l'hotel, ma a questo punto è passata una settimana e volevo avvertire tutti di stare lontani da questo hotel.

Tradotto