Andrew Lay

Recensione di Melbourne International Airpor...

Sono estremamente sconvolto dal servizio di disabi...

Sono estremamente sconvolto dal servizio di disabilità e dal trattamento in questo aeroporto che mia madre ha subito quando è atterrata dal suo volo dalla Malesia questa mattina. Anche se sono sicuro che ci sia molto personale amichevole in giro, questo è un caso particolare di cui sono estremamente deluso.

In primo luogo, ho prenotato l'accesso per sedie a rotelle con la compagnia aerea con alcuni giorni di anticipo poiché mia madre zoppica alla gamba e non è in grado di percorrere distanze molto lunghe. Ha avuto un'esperienza molto amichevole e piacevole in partenza dall'aeroporto della Malesia e durante il suo volo dove non ha avuto problemi ed è stata fornita di eccellenti servizi per disabili lungo tutto il tragitto fino all'aereo

Una volta atterrata e decollata dall'aereo, è stata accolta da un membro dello staff sulla quarantina che le si è avvicinato chiedendole se avesse prenotato l'accesso per sedie a rotelle, in cui ha risposto "sì, con la compagnia aerea della Malesia". le disse di aspettare anche se nelle vicinanze c'erano diverse sedie a rotelle libere. Dopo un po ', la signora tornò e le disse di camminare fino alla fine del sentiero e di aspettare lì. Non si è offerta affatto di aiutarla con nessuno dei suoi bagagli.

Mia madre ha continuato ad aspettare. Dopo un po 'di tempo in cui nessun membro del personale era in giro per assisterla, non aveva altra scelta che camminare da sola. Grazie alla gentilezza di altri sconosciuti che l'hanno aiutata a camminare e ad assistere con i bagagli lungo la strada, è riuscita a uscire un paio d'ore dopo. Era estremamente stanca e le faceva male la gamba.

Sono rimasta piuttosto sconvolta dopo aver sentito l'esperienza di mia madre e sono disgustata dai servizi per disabili forniti da questo aeroporto.

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