Cathy Cogan

Recensione di The Earlsfield Practice NHS

Non riesco a credere all'ignoranza che ho riscontr...

Non riesco a credere all'ignoranza che ho riscontrato quando ho telefonato a questa clinica per chiedere informazioni sulla registrazione come paziente. Mi sono recentemente trasferito in zona e questa sarebbe la mia pratica più vicina, e dopo aver letto le recensioni ero piuttosto ansioso di registrarmi.
Lo studio registra solo i pazienti tra le 8.30 e le 17.30 dal lunedì al venerdì, il che è comprensibile ma difficile per i professionisti che lavorano a tempo pieno. Così, quando ho chiesto se i pazienti potevano essere registrati di sabato, la donna che presumo fosse una receptionist, mi ha interrotto molto bruscamente dicendo "HO DETTO che le ore sono ...". Quando ho cercato di spiegare che stavo solo chiedendo perché era abbastanza inaccessibile per i lavoratori a tempo pieno, mi ha detto che avrei dovuto provare l'altro medico di famiglia locale se non mi andava bene! Non riesco ancora a credere a quanto possa essere scortese qualcuno e quanto sia stata veloce a respingere un potenziale cliente! Che tristezza anche perché molte delle recensioni, in particolare per i medici e gli infermieri, sono così alte per questa pratica ma che il personale della reception possa avere un atteggiamento così negativo è scioccante.
Questa esperienza mi ha completamente scoraggiato dalla registrazione qui e spero davvero che la direzione se ne occupi

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