silvia diaz

Recensione di Toyota of Wilmington

Entriamo nel reparto ricambi il 7/1/2019 intorno a...

Entriamo nel reparto ricambi il 7/1/2019 intorno alle 17:00 circa. Quando ho detto alla persona che lavora nel reparto ricambi che avevo bisogno del fluido per trasmissioni automatiche per il mio RAV4, ha parlato di come auto diverse usano fluidi diversi e che in genere non vendono uno o due quarti quindi non aprono un nuovo caso solo per quello, perché stava cercando di farmi sentire stupido. Poi gli ho detto la marca e il modello dell'anno del mio veicolo e non era ancora in grado di dirmi di quale fluido avevo bisogno, a quel punto ho disturbato mio marito al lavoro per chiederglielo, dato che sa che la Toyota sta abbastanza bene. Mi ha informato che era WS quello che mi serviva e l'ho detto all'impiegato e lui me li ha presi, che era l'unica cosa che ha fatto bene.

Il mio punto qui è che quando un cliente ti chiede un fluido / parte, la domanda immediata successiva dovrebbe essere anno, marca e modello in modo da poter fare riferimento alle informazioni necessarie. Qualsiasi domanda diversa da quella semplicemente non ha senso. Sento che c'è una persona cattiva che lavora nel reparto ricambi qui che deve essere eliminata poiché mio marito si rifiuta di andare in questa concessionaria a causa di un altro esempio della stessa ignoranza che viene mostrata, rovinando così l'immagine di Heindrick Toyota.

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