Leon Hoang

Recensione di Audi Plano

Ho acquistato un modello Audi Q7 2017 dal venditor...

Ho acquistato un modello Audi Q7 2017 dal venditore di nome Ty, è stata un'esperienza eccellente fino a quando il mio altoparlante lato guida non è uscito un mese dopo. Ho contattato il servizio di assistenza, ho guidato per un'ora da casa mia al rivenditore e ho finito per tornare a casa con lo stesso problema perché le persone del dipartimento SVC hanno detto che non c'è niente che non va con l'altoparlante: è il mio CD e la radio stazione che sto ascoltando. Non ero d'accordo ma non potevo fare molto di più e l'ho accettato ... per tutto l'anno ho semplicemente odiato o non voglio ascoltare la musica quando guido questo veicolo.

A volte, nel febbraio 2018, ho portato l'auto per il primo cambio dell'olio e Michael Bush era il mio consulente per l'assistenza. Gli ho detto dell'altoparlante, ha detto che qualcuno lo ispezionerà e me lo farà sapere. Più tardi Michael ha detto che l'altoparlante è danneggiato e lo ordinerà e lo avrà in una settimana. Non ho mai sentito Michael così gli ho mandato un messaggio alla fine di marzo 2018, non ha mai risposto al mio messaggio né mi ha chiamato. L'ho chiamato di nuovo questa mattina il 4/12/2018, ho lasciato un messaggio vocale per discutere dell'altoparlante e la spia dell'olio motore è rimasta accesa nel mio cruscotto e non ha ancora avuto sue notizie.

Veicolo in prestito: ho apprezzato il fatto che mi abbiano permesso di utilizzare il loro prestito, ma non sono soddisfatto della persona che gestisce il prestito. Dopo due ore di attesa del mio prestito, mi ha chiamato alla sua scrivania e mi ha detto; "Non penso che dovresti prendere il prestito perché c'è la possibilità che abbiamo la grandine - non voglio che tu paghi, sto solo cercando te". In un modo carino, intendeva davvero, non vogliamo che tu usi il nostro prestito. Nel contratto di prestito, non posso guidare per oltre 150 miglia al giorno e devo pagare il pedaggio che per me è ridicolo. Mercedes-Benz in fondo alla strada da dove ho acquistato 2 veicoli non li aveva nel contratto di prestito.

Ottimo servizio clienti alle vendite ma pessimo servizio clienti presso il loro reparto di assistenza.

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