Pam

Recensione di EZ Prints

AGGIORNAMENTO: il manager Dusty mi ha richiamato q...

AGGIORNAMENTO: il manager Dusty mi ha richiamato quasi subito per spiegarmi la situazione ed è stato molto professionale e comprensivo. Ha sistemato questa situazione senza che io dovessi chiedere e ha offerto la sua ulteriore assistenza se qualcos'altro dovesse andare storto. Sembrava essere una situazione in cui i dipendenti in buona fede non capivano i dettagli delle loro politiche. Tuttavia, sono rimasto molto colpito dal servizio clienti ricevuto dal gestore.

Ho pagato più di $ 26 per spedire in fretta un ordine di sottobicchieri che ammontava a meno della spedizione, ma volevo farlo per riceverli in 3 giorni. Ho chiamato per verificare quando l'ordine sarebbe stato spedito per essere assolutamente sicuro. Ora sono un giorno più tardi rispetto a quando mi è stato detto che sarebbero stati consegnati. Ho chiamato l'azienda per informarli e non mi è stato offerto alcun risarcimento per le pesanti spese di spedizione. Nessuna scusa. Quando ho chiesto un rimborso per la spedizione mi è stato detto che non potevano farlo e il manager mi ha chiamato per spiegargli la mia preoccupazione. Vedremo se mantengono le loro promesse e forniscono un buon servizio clienti, ma non sembra buono.

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