Kate Rishoff

Recensione di Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Altamente deluso dal servizio. L'ultimo buon servi...

Altamente deluso dal servizio. L'ultimo buon servizio che ho ricevuto per essere abbondantemente onesto è stato da Cameron, il tecnico che è venuto fuori per caricare la mia batteria, e ha riscattato il nome e la reputazione di Mercedes dandomi alcune risposte di cui avevo bisogno, perché la mia concessionaria di sicuro non lo faceva. Ho QUATTRO CHIAMATE TELEFONICHE nel mio rappresentante in questo momento. NESSUNO DI LORO HA RISPOSTO A questo momento. Ho chiamato e lasciato QUATTRO MESSAGGI perché era lontano dalla sua scrivania TUTTE LE QUATTRO VOLTE CHE HO CHIAMATO? No, uh uh .. Il centralino del servizio è altrettanto pessimo. Quando non riuscivo a mettermi in contatto con il mio agente ho chiamato per chiedere il servizio di assistenza clienti perché a un certo punto erano soliti aiutare quando non riuscivi a metterti in contatto con il tuo rappresentante. È quasi come se si rifiutassero palesemente di ottenere chi volevo. La centralinista non ha mai taciuto quando mi diceva che stavo chiamando il C240 ​​quando stavo chiamando per il mio E320. Ho dovuto dire "Mi scusi, sto parlando in questo momento se ci tieni ad ascoltare". Ho una batteria che è stata nella mia macchina solo dalla primavera scorsa ed è morta 4 volte. Ho giurato che non ne avevo bisogno l'anno scorso, ma quest'altro rappresentante mi ha detto che ne avevo bisogno e mi sono bagnato per questo. Il rappresentante stradale al telefono ha detto "Spero che torni ancora a prendere il nostro prodotto anche se hai avuto questa esperienza" e io le ho detto "No ... No, non lo sono. Se non altro, questo ha mi ha molto dissuaso, e la prossima volta comprerò un'auto americana, non lo farò più ". Ho notato qualcosa di molto significativo nella correlazione tra la caduta del servizio e il nuovo edificio appariscente ... È quasi come se fossero diventati troppo grandi per i loro muscoli. Non investire più nella struttura, mi concentrerei di più nell'investire in un buon servizio. Non vedo altro che una spirale discendente da quando sei andato con il tema "spa di lusso". Vale la pena ripeterlo .... QUATTRO CHIAMATE TELEFONICHE, ANCORA NESSUNA CHIAMATA DA NESSUNO. E non OSARE con me quella nota di script "Mi dispiace per la tua brutta esperienza, chiamami e ne discuteremo". No Tesoro ... dopo quattro telefonate non restituite, Tesoro ... Mi stai richiamando, e non il contrario. Prendi il programma, togliti la fasciatura del viso e metti giù il bicchiere di champagne, voglio essere chiamato per la mia macchina !!!!

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