W Bassidy

Recensione di ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Arrigo ha trasformato una piacevole esperienza di ...

Arrigo ha trasformato una piacevole esperienza di acquisto in una vera delusione e al manager della concessionaria, Don, potrebbe importare di meno.

Tutto è iniziato a marzo (2015) quando mi sono fermato da Arrigo per vedere un'auto nuova che stavo pensando di prendere in leasing.

Dopo aver trovato un solido affare su un contratto di locazione Cherokee del 2015, ho detto allo staff che sarei tornato nelle prossime settimane perché non avevo il mio titolo in mano e avrei dovuto ottenerlo dalla mia residenza precedente.

Mi è stato detto sia dall'addetto alle vendite che da uno dei direttori finanziari che questo non era un problema e che potevano sospendere il mio conto tramite un addebito per "titolo perso" di circa $ 150 circa. Dato che non volevo vincere $ 150 senza motivo, ho detto loro che sarei semplicemente tornato quando avessi avuto il titolo in mano e non c'era motivo di precipitarsi in questo.

Ancora una volta, mi hanno promesso che si trattava semplicemente di una sospensione e che se avessi riportato il contratto di locazione entro un paio di settimane, mi avrebbero rimborsato la quota del titolo perduto. Quindi ho detto, ok, nessun problema, abbiamo un accordo e ho noleggiato l'auto.

48 ore dopo ho lasciato il titolo DI PERSONA e mi è stato detto che il mio assegno sarebbe stato inviato per posta.

Passano due settimane e chiamo il dipartimento delle finanze e dicono che dovrei avere l'assegno da un giorno all'altro.

Passa un'altra settimana e non ho ancora niente, quindi mando un messaggio alla mia commessa (Allison) e anche lei conferma che dovrei avere l'assegno un giorno o l'altro.

NOTA: ho ancora tutti questi testi.

Passa un'altra settimana, quindi chiamo di nuovo il mio venditore e lei dice che esaminerà la questione e mi richiamerà. Le dico che è abbastanza e ho bisogno che lei lo capisca mentre sono al telefono. Torna circa 5 minuti dopo e mi dice che le tasse per "titolo perso" non possono essere rimborsate. Non sono sicuro del motivo per cui mi hanno detto che avrebbero potuto bloccare il titolo, solo per poi dichiararlo perso. Non aveva senso, soprattutto se si considera che era Arrigo ad essere ADAMANTE che avrebbero potuto trattenerlo per me ...

Ricordo ad Alison che sia lei che il direttore finanziario hanno dichiarato esplicitamente il contrario, cosa che lei ha confermato e di cui si è scusata. Ha poi detto che avrebbe parlato con il manager della concessionaria e sarebbe tornata da me. Ha parlato con questo ragazzo ma si è rifiutato di cambiare il rimborso anche se sia il suo venditore che il direttore finanziario mi avevano assicurato il contrario, più volte.

Chiedo perché mi è stato detto che c'era un controllo nella posta da più persone e reparti e non hanno potuto rispondere a questa domanda. La mia ipotesi è che nessuno si sia nemmeno preso la briga di controllare.

Ho chiamato il manager della concessionaria, Don, più volte e ho lasciato più messaggi, ma non ha mai avuto la decenza di richiamarmi. Alla fine ho dovuto lasciarlo lì perché non valeva più il mio tempo ...

Ebbene, il karma ha preso il sopravvento circa cinque mesi dopo. Durante una riunione operativa per l'azienda per cui lavoro, il team esecutivo ha discusso della necessità di sostituire una flotta obsoleta di SUV di fascia alta da utilizzare nelle nostre varie proprietà. E indovina chi c'era nella loro breve lista? Arrigo.

Ho immediatamente condiviso la mia storia con il CEO e altri dirigenti e proprio così, Arrigo era fuori dalla loro lista ristretta. Abbiamo finito per andare con un'altra concessionaria e abbiamo acquistato (12) 2016 Tahoes nel gennaio di quest'anno.

Dopo questo, mi sono sentito un po 'meglio per la situazione, ma non farò mai più affari con Arrigo. È anche divertente, perché durante la vendita ho detto ad Allsion come avevo in programma di acquistare anche per me un Grand Cherokee e di regalare il Cherokee a mia moglie ... Inutile dire che non l'ho comprato da Arrigo

Per circa $ 150, Arrigo ha perso una quantità enorme di affari, 12 auto solo quest'anno (13 se si contano le Grand Cherokee che stavo per acquistare da loro) e chissà quanti affari avremmo fatto con loro in futuro .. .

Il mio messaggio alla direzione sarebbe quello di seguire le tue promesse e trattare ogni cliente con rispetto perché non saprai mai quando le tue cattive azioni torneranno a perseguitarti!

Non acquisterò mai un'altra macchina dalla concessionaria e ho già consigliato a più amici e colleghi di fare la stessa cosa.

Che peccato...

Tradotto