Alan Speckman

Recensione di BMW of Murray

Nessun servizio. Ho comprato una BMW privatamente,...

Nessun servizio. Ho comprato una BMW privatamente, ho avuto un piccolo problema con alcuni software. Ho chiamato in anticipo e mi hanno detto che dovevo parlare con un genio della BMW presso la concessionaria. Sono andato in pausa pranzo, 11:20 AM per parlare con un BMW Genius, ce n'è solo uno e lui / lei non era disponibile. Sono stato inoltrato a diverse persone lì, ma nessuno poteva fare qualcosa di così semplice, aprire un ticket con la telemantica, le persone del server di backend che servono il software. Quello che mi ha sorpreso è stato che nessuno mi ha chiesto il mio nome o numero di telefono finché non sono uscito, ho visto 2 dipendenti rannicchiati su un computer. Ho chiesto se conoscevano qualche genio BMW, hanno preso il mio numero e hanno detto che mi avrebbe chiamato. Sono stato chiamato, ma non dal genio. Non ho segnalato alcun contatto. Ho chiamato ieri, lo stesso numero che mi ha chiamato e ha lasciato un messaggio vocale. Wow, a quanto pare questo genio è troppo impegnato anche per chiamarmi figuriamoci per aprire un ticket con qualcun altro (telemantica). Questa è la mia unica lamentela. Non avevo contanti in tasca, quindi nessuno voleva sapere quali fossero i miei affari.

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