Liv Lyfe

Recensione di Hampton Inn - Sea World

Ho usato il marchio Hilton nei miei soggiorni in h...

Ho usato il marchio Hilton nei miei soggiorni in hotel in un paio di occasioni. Questa esperienza passata non è stata altro che poco professionale e deludente. Ho effettuato una prenotazione in questo hotel per un soggiorno di una notte. Guidando da fuori città ho usato l'app Hilton per ricontrollare la mia prenotazione che ho trovato era stata cancellata. Ho contattato l'hotel per chiedere ulteriori informazioni e l'agente che ha risposto mi ha informato che la prenotazione è stata cancellata da Hilton per un motivo che non aveva alcun senso. Non ho ricevuto alcuna notifica sulla cancellazione. L'agente era freddo e non ha offerto alcuna assistenza. Stavo viaggiando con il mio bambino e la mia famiglia e ho avuto problemi a trovare un altro hotel in cui soggiornare quella notte all'ultimo minuto. Inoltre, pochi giorni dopo la mia carta di credito è stata addebitata per CANCELLAZIONE TARDIVA !! Come posso essere addebitata la cancellazione tardiva se non ho cancellato la prenotazione all'inizio. Sto ancora aspettando un rimborso e una CHIAMATA TELEFONICA dal manager che HILTON mi ha informato che mi avrebbe contattato in merito a questo problema. Il servizio clienti sia dell'Hampton Inn che dell'Hilton è stato molto deludente. E tutto quello che ti offrono per i tuoi guai sono punti!

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