Lori Chilenski

Recensione di Tops software

Non utilizzare questa società di software! Tengono...

Non utilizzare questa società di software! Tengono i tuoi dati in ostaggio! 3-4 anni fa stavamo per passare da Tops IQ a Tops One. Ci hanno addebitato una tassa di aggiornamento, ecc. Quando abbiamo appreso che non potevamo utilizzare il software poiché non era "pronto" ci hanno dato credito da utilizzare quando il software sarebbe stato pronto per l'uso. Questa primavera ci hanno promesso che avrebbe potuto svolgere tutte le funzioni necessarie per gestire la nostra attività. Siamo passati dal pagamento di $ 915 al mese a oltre $ 3.000 al mese. Per una piccola azienda come la nostra, questo non è conveniente. Tuttavia, poiché molti dei nostri clienti necessitano di determinate funzionalità dell'aggiornamento, abbiamo deciso di farlo. Durante le nostre sessioni di formazione iniziale sull'implementazione, abbiamo appreso che questo software ANCORA non era in grado di eseguire i processi necessari e di non trasferire tutti i dati! Abbiamo provato a fare conferenze telefoniche con il loro team di gestione dicendo che questo non funzionerà e vorremmo tornare a utilizzare Tops IQ fino a quando tutte le funzionalità che ci avevano promesso avrebbero funzionato. Stiamo cercando di contattarli dal 3 agosto e nessuno risponderà a chiamate o e-mail. Poiché ogni mese addebitano automaticamente sulla nostra carta di credito, abbiamo deciso di contestare gli addebiti per la differenza poiché non siamo in grado di utilizzare Tops One. Bene, venerdì scorso hanno disattivato tutti gli accessi ai miei dipendenti! Non siamo riusciti ad accedere fino a quando non abbiamo pagato la differenza! Questa è una rapina in autostrada! E per di più, un'altra società viene addebitata molto meno di noi! Inutile dire che dovremo intentare una causa contro Tops immediatamente. Siamo con Tops da oltre 14 anni ed è così che trattano i clienti fedeli?!

Tradotto