Charlene Kuspa Recensione di REACH & Asheville Veterinary S...
È difficile scrivere una recensione onesta quando ...
È difficile scrivere una recensione onesta quando il tuo cuore soffre e si spezza per aver perso il tuo migliore amico. Ma le persone in questo mondo sono veloci a scrivere recensioni negative e dimenticano di lasciare positive.
Scout era il nostro cane di razza mista di 6 anni, pieno di carattere, personalità, amore e supporto. Una settimana prima della nostra perdita, Scout ha subito un intervento di TPLO in un'altra struttura ad Asheville. Tornò a casa il giorno dopo e non fu più lo stesso. Non è stato per alcuni giorni che ci siamo resi conto che aveva bisogno di essere visto subito perché stava peggiorando rapidamente.
Il nostro veterinario locale ha organizzato per noi di portarlo a MedVet e di essere ammesso. Dalla chiamata e dall'interazione iniziali, sono stati molto comprensivi per i miei nervi e le mie paure per le sue condizioni. Era necessario che fosse trattato e monitorato durante la notte e hanno elaborato molto rapidamente un piano di trattamento, discusso quel piano con me per la mia approvazione e proceduto con detto piano.
Erano in anticipo sui costi e mi hanno anche detto che potevo chiamare in qualsiasi momento, giorno e notte, per controllare il mio amico e vedere come stava. E l'ho fatto. Ci sono state alcune chiamate dal veterinario per discutere le sue scoperte, ma ho anche chiamato due volte separate solo per chiedere come stava ed essere rassicurato che non soffriva. Ogni telefonata è stata accolta da una voce gentile ed empatica che si è davvero presa il tempo per trovare la risposta alla mia domanda. Non ho solo risposto "Oh sì, signora Kuspa, sta ancora bene". Invece sono stato accolto con un "Fammi controllare con il suo team di assistenza e ottenere un aggiornamento accurato" e sono tornati con i dettagli.
Gli scout condizionati peggiorarono dall'oggi al domani nonostante i loro sforzi e la prognosi non era giusta per il nostro scout. Non sarebbe in grado di lasciare l'ICU e avrebbe bisogno di cure 24 ore su 24. Abbiamo dovuto prendere la difficile decisione di lasciare andare il nostro amico.
Come puoi immaginare, cercare di rimanere calmi e non mostrare emozioni è impossibile durante questa situazione, ma TUTTI erano così comprensivi. Alana si è offerta di mandarmi una foto del mio ragazzo, e anche se sembrava così triste e non come lui, le sono stata così grata che si sia offerta di farlo per me. Ha confermato nel mio cuore che dovevo essere lì per lui mentre andava.
Durante i periodi COVID è difficile accogliere famiglie in entrata e in uscita, ma lo hanno fatto. Non ci hanno messo fretta e ci hanno lasciato tutto il tempo di cui avevamo bisogno per dire addio al nostro migliore amico. Mi sono seduto e mi sono sdraiato con il mio amico di 120 libbre, l'ho confortato e amato mentre giaceva contro di me.
C'è un signore che lavora alla reception di nome CR ed è stato così gentile, così gentile, così comprensivo ... Ha fatto un'impronta di argilla d'amore di Scout per me da portare a casa, ci ha portato la sua imbracatura e ha espresso di nuovo le sue condoglianze come ha fatto il veterinario.
Non so come questi dipendenti facciano il loro lavoro, ma sono molto grato per loro. Abbiamo ottenuto il risultato che speravamo? No, certamente no. Ma credo di tutto cuore che abbiano fatto tutto bene e come meglio potevano per Scout.
Grazie MedVet & Scout's Care Team per tutto il tuo aiuto, assistenza e comprensione. Siamo grati per tutti voi che avete il cuore, la conoscenza e l'esperienza per fare quello che fate. Spero solo e prego che abbiate un finale più felice di quelli tristi.
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