Phill Agnew

Recensione di VivaColombia

Senza dubbio la peggiore compagnia con cui abbia m...

Senza dubbio la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia.

Ho prenotato un biglietto da Lima a Barenquilla con coincidenza a Bogotà. Pagato extra per bagaglio da stiva / imbarco veloce su entrambi.

Siamo arrivati ​​a Bogotà solo per trovare i nostri bagagli sul caracel. Non avrebbe dovuto essere lì. Ci è stato detto al momento del check-in che sarebbe stato trasferito automaticamente al nostro secondo volo (in linea con quanto abbiamo pagato).

Sono corso al check-in e ci è stato detto che il check-in era chiuso, quindi non abbiamo potuto salire sul volo. Questo nonostante spieghi che è chiaramente colpa loro. Non saremmo nemmeno andati al check-in se i nostri bagagli fossero stati trasferiti correttamente.

Hanno detto che no, sei in ritardo, poi hanno detto che avremmo dovuto comprare un altro volo domani. Niente sconti, niente rimborsi, niente sistemazione in albergo per questa sera. Nemmeno delle scuse.



Servizio incredibilmente pessimo da questa orribile compagnia.

- Ti vendono voli in coincidenza ma erroneamente mettono la tua borsa sul caracel all'aeroporto sbagliato
- Non ammettono i propri errori e ti addebiteranno ogni errore che commettono


Inoltre:

- Metti le persone a parte di proposito per costringerti a pagare i posti (non volare se sei una famiglia)

- Non ti trasferirà su un nuovo volo se la tua coincidenza è in ritardo.

Abbiamo letto alcune di queste recensioni di trip advisor prima di volare con Viva e abbiamo pensato che saremmo stati bene, voliamo solo Ryanair ed Easyjet, quindi quanto male potrebbe essere?



Penso sinceramente che questa compagnia debba essere gestita come una sorta di cattivo del cinema. Un mucchio di malvagi bastardi.

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