Rodrigo Moraes

Recensione di Hotel Balzac & Hotel de Vigny

Dopo 16 ore di volo, finalmente siamo arrivati ​​a...

Dopo 16 ore di volo, finalmente siamo arrivati ​​a Parigi ...!
Dirigendoci al Vigny Hotel, io e mia moglie avevamo davvero grandi aspettative riguardo agli alloggi e al servizio, dopotutto, avevamo prenotato un HOTEL A CINQUE STELLE!
Tuttavia (e sfortunatamente) il primo inconveniente era ... l'ascensore! Beh ... c mon ... eravamo al primo piano ... va bene usare le scale ... giusto?
Poi siamo entrati nella stanza 104 e ... oh oh NESSUNA TV! Chiamiamo la manutenzione ... dopo 20 minuti usando le imitazioni per spiegare al ragazzo qual era il problema (sì, non parlano inglese) ... finalmente ci siamo rilassati e abbiamo guardato la TV!
Poi il secondo giorno, intorno alle 15:00, ho richiesto un lenzuolo, dato che l'unica coperta nella stanza mi rendeva molto caldo la notte (niente sonno la sera prima) ... non solo non l'ho messo dentro il pomeriggio ma la sera (intorno alle 22) ancora una volta, ho chiamato la reception per ordinarlo. Con mia TERZA sorpresa, ho sentito che NON C'erano CHIAVI PER ACCEDERE AL SERVIZIO DOMESTICO, quindi NON C'erano LENZUOLA DISPONIBILE DI QUALSIASI TIPO, quindi dovrò accettarlo e passare una buona notte!
Inaccettabile sentire una risposta del genere da un dipendente così impreparato!
Il mio primo lavoro era eseguire un audit notturno per un hotel a 360 suite ad Atlanta GA, USA ... io e solo 2 ragazzi gestivamo l'intero hotel dalle 22:00 alle 7:00 e non abbiamo MAI avuto una scusa del genere per un ospite !!!
Spero davvero che questo hotel possa rivedere i suoi standard al più presto! Mi assicurerò che i prossimi ospiti conoscano i veri protagonisti del tuo servizio!

Tradotto