Ken Hope

Recensione di Verizon

Un posto così triste e patetico. Se vuoi essere se...

Un posto così triste e patetico. Se vuoi essere servito da persone poco premurose e inconsapevoli, questo è il posto che fa per te. La prima persona che ho incontrato non voleva essere disturbata. Quando le ho chiesto di aiutarmi a cancellare un ordine online, si è rifiutata di farlo nonostante avesse detto che era lì per fare tutto ciò che poteva per me. Ciò nonostante il servizio clienti di Verizon abbia affermato che il negozio mi avrebbe aiutato a cancellare l'ordine online e a fornire nuove attrezzature. Quando la persona successiva, Dre, non aveva la più pallida idea di aiutarmi, si è rivolto a Ronnie, il manager, che non sapeva nemmeno che prima di rilasciare apparecchiature identiche a un account monoutente il primo passo del processo era annullare l'ordine in linea dell'attrezzatura identica. Dopo averne abbastanza, io, il cliente, dovevo chiamare il servizio clienti di Verizon e loro spiegarono alla prima donna come avrebbe dovuto procedere. Si è lamentata di nuovo di dover lavorare questa volta dicendo che non capiva perché non volevo avere a che fare con Dre, che ho interpretato non solo come il suo essere pigro e indifferente ma anche perché non voleva aiutarmi perché non stava ricevendo credito per la vendita. Poi erano tutti, compreso il manager, a guardarmi come se fossi il problema. Ronnie, il manager, ha detto di aver comunicato la risoluzione corretta a Dre quando nessuno dei due ha tentato di annullare l'ordine online prima di fornirmi l'attrezzatura identica. La risposta di Ronnie è stata quella di aggiungere un nuovo piano / linea e farmi spendere chissà quanto tempo al telefono con Verizon per correggere la situazione. Anche il servizio clienti di Verizon ha suggerito una soluzione simile, ma lo ha fatto solo dopo aver fatto tutto per risolvere il problema, mentre nessun altro nel negozio, incluso Ronnie, ha fatto tali tentativi o si è preoccupato di farlo. Irreale. Mai più!

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