Senta Serrano

Recensione di St. John's Regional Healthcare...

Sono stato in questo pronto soccorso diverse volte...

Sono stato in questo pronto soccorso diverse volte prima del covid, e c'era sempre un enorme tempo di attesa. Quindi oggi, quando abbiamo dovuto aspettare più di 5 ore, non è stata una grande sorpresa. Ho dovuto portare qualcuno a causa di una caduta. Sono la loro badante e sostenitrice. L'ho detto alla persona che mi ha ammesso, ho preso un piccolo braccialetto per far sapere agli altri che ero stato autorizzato. Siamo passati attraverso il triage e siamo stati rimandati nella sala d'attesa, che era traboccante perché ogni altro posto era bloccato. Ci siamo seduti fuori per un po ', poi ci siamo seduti in corridoio per un po'. Alla fine ho chiesto a qualcuno se sarebbero venuti a trovarci se ci fossimo seduti nell'ingresso. Mi è stato detto "no. Devi essere in sala d'attesa". Anche se non c'era spazio per distanziare in sicurezza gli altri. Quindi abbiamo fatto del nostro meglio e ci siamo nascosti. Poi un'infermiera è venuta da me con atteggiamento, arrabbiata perché ero al pronto soccorso. Mi ha rimproverato per essere un "visitatore". Mi ha detto "mi dispiace signora, NON sono ammessi VISITATORI!". Ho provato a spiegare che non ero un visitatore. Che ero lì come badante di questa persona, e stavamo aspettando i risultati. Mi ha detto che era buono solo per il triage, che dovevo andarmene. Le ho detto che nessuno me l'aveva detto prima. Ci è stato solo detto di aspettare nella sala d'attesa. Ha detto che avrebbe dovuto risolverlo con il triage. È tornata e, di nuovo in tono scortese, mi ha detto di andarmene. Ha minacciato di chiamare la sicurezza perché stavo cercando di spiegare perché ero lì e perché il mio cliente aveva bisogno che stavo con lei. Ho spiegato alla Marina militare che non apprezzavo il suo tono o il modo in cui mi ha risposto. Capisco le regole e perché sono in vigore. Ma questa infermiera era decisamente RUDE! E la sicurezza era già lì, agendo come se avessi fatto qualcosa di sbagliato! Non è colpa mia se il personale di questo pronto soccorso non comunica o non è chiaro con i suoi pazienti. Altri pazienti nella sala d'attesa hanno convenuto che questa infermiera è venuta da me con atteggiamento. Ha reso ancora peggiore una situazione già stressante! Una nota a margine, come badante, ho visitato altri 2 Pronto Soccorso nella zona diverse volte quest'anno, e St. Johns era il peggiore, DI GRAN LUNGA! Gli altri ER non ti lasceranno nemmeno entrare prima di essere sottoposti a screening. St. Johns aveva persone che entravano e uscivano a loro piacimento. E non c'era assolutamente nessuno che pulisse le sedie tra le persone che si alzavano e si sedevano. Alcuni degli altri pazienti nella sala d'attesa l'hanno portato a un RN che non poteva dare una ragione per questo. Quindi non potevo restare a difendere, ma va bene per loro lasciare che le persone si siedano su sedie potenzialmente contaminate. Se hai l'opzione, dì trova un ER diverso.

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