Kyle Clark Recensione di David McDavid Honda
# 1 Concessionario Honda in Texas? Forse per volum...
# 1 Concessionario Honda in Texas? Forse per volume o vendite, ma certamente non per il servizio clienti.
Ho comprato una Civic da loro a maggio 2015 e quando ho avuto un problema con la vernice a settembre, ho capito subito che c'erano seri problemi con il servizio clienti. Il manager con cui ho parlato (Norman Nguyen) ha rifiutato di riconoscere la mera possibilità che avrebbero potuto fare qualcosa di sbagliato. Volevo letteralmente solo informarlo e comprare della vernice per ritocchi, ma non sono riuscito nemmeno ad arrivare così lontano nella conversazione perché era così sulla difensiva.
Un responsabile delle vendite mi ha contattato e ha sistemato le cose, quindi ho pensato che la prossima volta che avessi avuto bisogno di qualcosa, avrei dato a questo posto un'altra possibilità.
Grosso errore. Sono arrivato oggi, 30 luglio 2016, per cercare di ottenere una stima per la mia Civic, perché sto pensando di acquistare una nuova Civic nel prossimo futuro. Mi hanno dato una stima che era esilarantemente bassa, ma non era questo il problema. Mi aspetto questo dalle concessionarie; devi contrattare con loro sullo scambio di valore. Il problema è venuto quando ho notato che sulla stima - dice chiaramente che la stima è stata data supponendo che non ci siano mai state riparazioni all'auto per un totale di più di $ 3.000. Tuttavia, ho fatto delle riparazioni che costano poco più di $ 4k. Sono tornato per cercare di ottenere il preventivo aggiornato con le informazioni corrette (senza limitare le riparazioni a $ 3k.) E il ragazzo con cui stavo parlando HA RIFIUTATO DI AIUTARE! Ha detto che nessuno sarebbe stato in grado di aggiornare la valutazione e che il manager che ha fatto l'offerta non era disponibile ora, quindi devo tornare lunedì. Quando gli ho detto che non stavo cercando di contestare il prezzo, volevo solo un'altra copia che mostrasse il preventivo con le riparazioni, si è seduto lì e GOTTO FORTE di fronte ad altri clienti e mi ha accusato di cercare di convincerlo a scavalcare il suo capo.
Seriamente, questo posto continua a stupirmi con il servizio di immondizia assoluto che forniscono, almeno nel reparto auto usate. Mi rendo conto che non ero lì per fare una vendita oggi, ma ora so per un FATTO che non comprerò la mia prossima macchina qui. Seriamente rimpianto di aver mai dato loro i miei affari.
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