Recensione di Polsinello Fuels, Inc.

3 anni fa

Da dove cominciare?

Da dove cominciare?

Li abbiamo utilizzati per oltre un anno in quanto rifornivano la casa che abbiamo acquistato. Da quando è stato acquisito da Mirabito le cose sono peggiorate. Eravamo in pagamento automatico, ma in qualche modo durante l'acquisizione e l'unione dei sistemi le nostre informazioni sono andate perse e il pagamento automatico è stato annullato. Non hanno mai chiamato o cercato di comunicare con riguardo all'acquisizione fino a quando non abbiamo dovuto pagare due mesi di carburante. Dopo averli chiamati per vedere cosa stava succedendo, siamo stati informati della perdita delle nostre informazioni di pagamento e del contratto. Abbiamo subito pagato quello che dovevamo dal nostro ultimo rifornimento e ho chiesto se possono venire a riempirci perché usiamo il propano sia per il riscaldamento che per l'acqua calda e abbiamo un neonato nella nostra casa quindi sono necessari entrambi. Non sarebbero stati in grado di riempirci e pensavano che stessimo cercando di aumentare la nostra offerta - non ho idea di dove l'hanno ottenuto. Ho chiamato un'altra compagnia di rifornimenti di carburante che è uscita entro un'ora per scambiare i serbatoi e riempirci. Su questo hanno trovato due cose - 1 i serbatoi erano troppo vicini alla finestra della nostra cucina, e 2 - avevano una linea 1/2 che andava in una linea 3/4 che alimentava la casa. Il modo in cui queste cose sono state perse durante la nostra ispezione mi infastidisce, ma il fatto che la nuova azienda le abbia trovate immediatamente mi ha rassicurato che ho preso la decisione giusta di cambiare.

Il servizio clienti era scadente, dalla loro incapacità di trovare il nostro account, alla mancanza di empatia che hanno mostrato quando erano quelli che hanno smesso di consegnare. NON tornerò a causa del servizio clienti scadente e della mancanza di professionalità.

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