Jesse Barrus

Recensione di Park Central Hotel

Ho pensato che sarebbe stata una bella esperienza,...

Ho pensato che sarebbe stata una bella esperienza, le camere erano pulite e la posizione era ottima. Il personale era cordiale, ma quando era richiesto un vero servizio clienti, tutti lasciavano cadere la palla con forza. Il garage utilizzato da Park Central ha seriamente graffiato la nostra nuova auto durante il servizio di ritiro e riconsegna auto. Non succede niente di grave ... ma quando ho cercato di contattare qualcuno che potesse aiutare a compensare il danno, mi è stata data la corsa. Sono stato messo in attesa per oltre 25 minuti, ignorato, escluso dalla chiamata e ho mentito per oltre un'ora. Alla fine ho avuto il numero del garage, ma Park Central è interessato solo a farmi passare a qualcun altro. Mi è stato quindi concesso di chiamare per parlare con il direttore della sicurezza perché è "l'unico" che può offrire un rimborso. Ho chiamato quando avrei dovuto e lui era andato a casa per il fine settimana. Non hanno rimborsato la mia camera o il mio parcheggio. Hanno avuto l'opportunità di comporre qualche centinaio di dollari e assicurarsi un'ottima recensione e un cliente per tutta la vita, ma quando i tempi si sono fatti sentire tutti hanno schivato e deviato. È passata una settimana e non sono riuscito a mettere in contatto nessuno che sia disposto a provare a fare la cosa giusta. La metà dei servizi per gli ospiti mi conosce per nome a questo punto. Tutto quello che devono fare è volermi aiutare e fare il minimo sforzo e questa sarebbe tutta una storia diversa. Non è così difficile cercare le persone, è il modo più semplice per fidelizzare il marchio nel settore dei servizi. Ragazzi, avete lasciato cadere la palla ... seriamente deluso.

AGGIORNAMENTO ..... Ho cercato di inviare un'e-mail all'amministratore delegato Don Fraser per sua richiesta, ma l'e-mail fornita rifiuta le mie e-mail. Ragazzi, non è così difficile.

Tradotto