Danny Fischer

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Come si dice FRODE? Che ne dici di SCAM? Crown Hon...

Come si dice FRODE? Che ne dici di SCAM? Crown Honda di Southpoint è la definizione stessa. Convertitore catalitico e tutte le parti sono state sostituite nel febbraio 2018 a causa di furto. Quello originale aveva più di 10 anni.
Ho preso l'auto per il servizio oggi, 11 gennaio 2020 e mi hanno detto che tutte le stesse parti che hanno installato meno di 2 anni fa devono essere sostituite a un costo di oltre $ 3.000. Honda di Southpoint ha fatto l'installazione nel febbraio 2018 al costo di $ 1.400.
Mi hanno detto che le parti ora sono fuori garanzia e che la mia compagnia di assicurazioni ha negoziato in malafede. Non è un loro problema.
Non risolveranno il problema. Matt Mann e Tony Cadula hanno dichiarato che la garanzia era di 1 anno e poi l'hanno cambiata in 2 anni, ma poi hanno dichiarato che eravamo una garanzia di 4.000 miglia. In nessun punto della dichiarazione di riparazione viene indicata una garanzia di 2 anni e 25.000 miglia.

Il mio contratto con la concessionaria afferma. "Le parti utilizzate per la riparazione del veicolo realizzate da un produttore diverso dal produttore originale devono essere almeno equivalenti in termini di adattamento, qualità, prestazioni e garanzia alle parti del produttore originale che stanno sostituendo".

Si tratta di fare più soldi !! Ingannare il cliente a tutti i costi.
Matt ha dichiarato. "non dobbiamo dire ai nostri clienti di una garanzia perché tutti sanno che ci sono garanzie". Ha confrontato il convertitore catalitico con un DVD che potrebbe non funzionare e la sua garanzia.

Modificare:
Ho parlato con Scott Washle dopo questo post originale, quindi aggiungendolo come modifica.
Scott Washle, direttore generale, ha dichiarato che la concessionaria utilizzava parti scadenti su richiesta del mio perito assicurativo e che non usa mai parti aftermarket per riparare le auto. Questo in realtà non è vero perché ho scoperto che acquistano molti articoli aftermarket da un rivenditore NAPA a Carrboro e Durham.
Inoltre, è stato rilevato da diverse fonti che sarebbe altamente improbabile che tutte le parti si usurassero nello stesso periodo di tempo. Le parti sono convertitore catalitico e guarnizioni, risonatore, sensori anteriori e posteriori e tubo di scarico, nonché le staffe. Le parti originali avevano 12 anni prima di dover essere sostituite a causa di atti vandalici, quindi meno di 2 non corrispondono alle specifiche o alle garanzie delle parti O / E.
Matt Mann, Service Manager ha dichiarato che esistono garanzie su tutte le diverse parti e che non vengono fornite per iscritto perché ogni cliente sa che esiste una garanzia.

Aggiornare:
Dopo aver parlato con un rivenditore NAPA e aver trovato il produttore delle parti, li ho contattati e mi è stato detto che la parte ha una garanzia di 5 anni e 50.000 miglia e la mia parte è coperta. Stanno mandando la parte direttamente a casa mia. Crown non onorerà la garanzia. (Ho una lettera e una garanzia dal produttore per chiunque voglia vederlo).
Nel frattempo, Matt Mann, Service Manager mi ha contattato e mi ha detto che la Crown Honda di Southpoint non funzionerà mai sulle mie auto e non sono il benvenuto lì.

Risposta a Matt: non hai fatto alcuno sforzo per risolvere il problema. Volevi solo addebitarci più di $ 5k per le riparazioni. Ora ho le parti in garanzia nel mio garage. Tutto ciò che la concessionaria doveva fare era chiamare il produttore per scoprire che esiste una garanzia di 5 anni di 50.000 miglia per l'integrità delle parti che copriva questa parte. Non le 25.000 miglia di 2 anni che hai dichiarato. Questo è solo per il fallimento delle emissioni.
Come noti in molte delle tue altre risposte, la tua concessionaria è amichevole con il servizio clienti. Veramente? Mi hai bandito dalla tua concessionaria.

Un altro aggiornamento:
Fatto! Dopo un'esperienza così terribile con la Crown Honda di Southpoint a Durham, NC, questo fine settimana ci siamo sbarazzati della nostra Honda e abbiamo comprato una Ford. Dopo 15 anni di proprietà della Honda, non torneremo mai più. Grazie a Matt Mann e Scott Washle di Crown Honda per la totale mancanza di rispetto e attenzione al cliente!

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