Emily Tobin

Recensione di Ashley Furniture Industries

Veramente il peggior servizio clienti e l'esperien...

Veramente il peggior servizio clienti e l'esperienza di acquisto che abbia mai avuto. Ho ordinato una sedia due mesi fa. La sedia arriva ed è del colore sbagliato. Chiama il negozio e ricevi una risposta per un'ora. Chiama il servizio clienti e non ricevere risposta per un'ora. Quindi siamo andati al negozio. Dove non siamo stati accolti, ma invece siamo entrati in tutti gli SMS e senza prestare attenzione a un cliente in piedi di fronte a loro. Un manager ci promette che il colore corretto è disponibile e lo avremo questa settimana. Ci promette anche di rimborsare le nostre spese di spedizione che devono ANCORA essere fatte ??? Un dipendente ci promette che possiamo contare su di lei per occuparci del problema. Ogni messaggio che invio viene ignorato. Non risponde alle mie chiamate. Non mi darà il cellulare del manager che ho richiesto 3 volte. Mi ha inviato due messaggi che intendeva inviare al suo manager. A questo punto è quasi divertente: chi sono queste persone che assumono per affrontare i clienti. Oggi ho chiamato il servizio clienti che mi ha detto che la sedia è tornata ordinata fino a dicembre. L'abbiamo ordinato a luglio. Non so davvero come sia possibile gestire un'attività così male. Sono SCONTATO dalla totale mancanza di servizio al cliente. Non entreremo mai più in quel negozio nella nostra vita una volta risolto questo problema. Peccato per te, negozio di mobili n. 1 in America. BS.

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