Neal Losier

Recensione di Chapman Auto Plex Scottsdale

Ho programmato la manutenzione ordinaria e un'inda...

Ho programmato la manutenzione ordinaria e un'indagine su una funzione difettosa del sedile con memoria del conducente sulla mia Jeep Grand Cherokee Trailhawk del 2017.

DAVE COLWELL mi ha accolto in modo tempestivo, ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha osservato come ho dimostrato il mio problema.

Sono rimasto molto sorpreso dal fatto che il problema del sedile con memoria sia stato facilmente risolto spostando il sedile del conducente completamente in avanti e completamente indietro, come dimostrato da Dave. Apparentemente il personale dell'autolavaggio che fa sobbalzare i sedili può confondere il sistema come mi ha spiegato Dave. Mi aspettavo completamente che l'auto sarebbe stata portata a qualche tecnico e avrebbe richiesto una parte costosa e / o manodopera per riparare il problema. I concessionari precedenti mi hanno fatto questo e hanno munto la garanzia estesa a copertura totale. Sono molto colpito e grato per l'ONESTÀ e l'INTEGRITÀ di DAVE COLWELL e del reparto assistenza di Chapman Jeep.

Il processo di cambio dell'olio di routine è stato eseguito in modo tempestivo e l'auto mi è stata restituita lavata e pronta per l'uso nel tempo stabilito per la manutenzione. Ho anche notato che il sistema audio era ancora disattivato e sul canale l'ho lasciato acceso. Un punto minore, ma ho dovuto restituire un'auto una volta perché le api operaie hanno fatto esplodere i tweeter e quella concessionaria ha dovuto avere l'auto per altri due giorni per sostituire gli altoparlanti, per non parlare delle numerose volte di riavere l'auto con l'audio il sistema si è avviato e su un canale che non ho riconosciuto.

Conclusione: il miglior appuntamento per l'assistenza di sempre! Grazie DAVE COLWELL!

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