carla williams

Recensione di Audi Indianapolis

Ho deciso di andare con Tom Wood Audi perché è la ...

Ho deciso di andare con Tom Wood Audi perché è la tua specialità. Non ho mai ritenuto che il servizio clienti fosse un problema, perché lavori con auto di lusso. Il primo problema che ho riscontrato è stato che nessuno era disposto a darmi una cronologia o condividere la conoscenza del processo. Ogni problema che ho avuto dai rappresentanti di Tom Wood Audi si riferiva all'auto in prestito; come se dovessi essere grato e contento (non è la mia macchina quindi perché dovrei esserlo). La mia macchina è rimasta ferma per un'intera settimana prima che la società di garanzia estesa fosse persino contattata. Ho dovuto chiedere a Troy il mio responsabile dell'assistenza se avesse contattato la società di garanzia. Ci è voluta una settimana per Audi e il reparto garanzie per collaborare e concordare ... Quindi comprensibile (ma questa è ora la seconda settimana per me). Tutte le informazioni aggiornate sul mio veicolo sono state ricevute solo perché avevo chiesto. Quindi c'erano le parti in attesa, che ho trovato esilarantemente imbarazzanti, perché vendono anche parti. Ma in fondo alla mia mente, non ho potuto fare a meno di pensare che questo sia solo un lavoro da 4 a 6 ore, di quanto tempo hanno davvero bisogno. Troy ha incolpato la società di garanzia come se non avesse avuto alcun ruolo in esso o non ci fosse modo che avrebbe potuto migliorare le cose. Il meccanico si è preso almeno tre giorni di riposo non consecutivi apparentemente non pianificati durante questo processo di 18 giorni. Così ho fatto con ogni cliente frustrato che farebbe .. chiamato Caleb (advisory manager). Tono più dolce e comprensivo, ha capito la mia frustrazione e ha detto che sarei stata una priorità. La mia macchina sarà una delle prime ad essere riparata. Ho detto ok, voglio solo la mia macchina ... Mi sentivo come se avesse capito ma sto ancora aspettando la mia macchina.

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